[发明专利]业务流程管理系统、方法及电子设备

权利要求书

1.一种业务流程管理系统，其特征在于，所述系统包括：管理平台、控制单元、业务获取单元以及机器人流程自动化平台；所述管理平台通过控制单元对所述机器人流程自动化平台相连接；所述机器人流程自动化平台通过所述业务获取单元与所述管理平台相连接；

其中，所述管理平台部署在云端服务器；所述机器人流程自动化平台部署在本地服务器；

当所述云端服务器的数据传输正常时，所述管理平台通过所述控制单元将控制流程指令传输至所述机器人流程自动化平台中；所述机器人流程自动化平台接收到所述控制流程指令后，在所述机器人流程自动化平台部署的本地服务器中按照所述控制流程指令对所述业务获取单元采集的业务数据进行解析存储；并将已完成解析存储的所述业务数据传输至所述管理平台；

当所述云端服务器的数据传输异常时，在所述机器人流程自动化平台部署的本地服务器中按照预设控制流程指令对所述业务获取单元采集的业务数据进行解析存储；直至所述云端服务器的数据传输正常时，将已完成解析存储的所述业务数据传输至所述管理平台。

2.根据权利要求1所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述机器人流程自动化平台，包括：主服务单元以及组件库；

其中，所述组件库至少包括：业务组件以及功能组件；所述功能组件通过所述业务组件与所述主服务单元相连接；所述主服务单元包括机器人流程自动化系统，所述机器人流程自动化系统部署在本地服务器中；所述业务组件用于对所述业务获取单元采集的业务数据进行解析；所述功能组件用于对所述控制单元中的控制流程指令按照功能进行解析。

3.根据权利要求2所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述功能组件至少包括：网页组件、多媒体识别组件、系统组件、网络组件、办公组件、日志组件；所述业务组件至少包括：电商物流组件、人事财务组件、医疗健康组件、教育培训组件；

其中，所述网页组件、所述系统组件、所述办公组件均与所述业务组件中组件相连接；所述多媒体识别组件通过所述电商物流组件与所述主服务单元相连接；所述网络组件分别通过所述人事财务组件以及所述医疗健康组件与所述主服务单元相连接；所述日志组件通过教育培训组件与所述主服务单元相连接。

4.根据权利要求3所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述功能组件，还包括：调试组件；所述调试组件与所述业务组件中组件相连接；所述调试组件用于对所述业务组件中包含的组件进行调试。

5.根据权利要求3所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述机器人流程自动化平台还包括：多媒体接口以及网络交互接口；

其中，所述多媒体识别组件通过所述多媒体接口对多媒体信息进行传输；

所述网络组件通过所述网络交互接口对网络交互信息进行传输。

6.根据权利要求3所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述多媒体识别组件中包括：多媒体识别检测模块以及字符识别模块；

其中，所述多媒体识别检测模块中设置有多媒体识别检测模型；所述多媒体识别检测模型包括：YOLO模型、Fast RCNN模型、RPN模型、DETR模型上述一种或多种模型的组合；

所述字符识别模块中设置有字符识别模型；所述字符识别模型包括：CTPN模型、CRNN模型、Attention模型上述一种或多种模型的组合。

7.根据权利要求1所述的业务流程管理系统，其特征在于，所述业务流程管理系统还包括回调控制单元；所述回调控制单元通过内置的数据传输接口与所述管理平台以及所述机器人流程自动化平台相连接；

所述回调控制单元用于将所述管理平台中的所述业务数据回调至所述机器人流程自动化平台，用于所述机器人流程自动化平台的自我优化过程。