[发明专利]订单处理方法、装置、电子设备和计算机存储介质

说明书

本发明实施例提出了一种订单处理方法、装置、电子设备和计算机存储介质，该方法包括：接收仓库系统发送的物品缺量信息，所述物品缺量信息包括物品订单中目标物品的缺少数量；在所述物品订单中筛选出购买所述目标物品的至少一个用户订单；根据所述物品缺量信息和所述物品订单中所述目标物品的已退款件数，在所述至少一个用户订单中确定出需要退款的用户订单；在需要退款的用户订单中，发起针对所述目标物品的退款。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种订单处理方法、装置、电子设备和计算机存储介质。

背景技术

在相关技术中，物品预订场景中会存在异常情况，例如，供应商送货少于订单需求、库房操作导致破损等，会造成供应链侧物品缺货，无法满足物品订单的物品需求数量；在供应的物品数量无法满足物品订单的物品需求数量的情况下，针对订单的处理流程较为复杂。

发明内容

本发明实施例期望提供订单处理的技术方案，可以解决相关技术中订单的处理流程较为复杂的问题。

本发明实施例提供了一种订单处理方法，所述方法包括：

接收仓库系统发送的物品缺量信息，所述物品缺量信息包括物品订单中目标物品的缺少数量；

在所述物品订单中筛选出购买所述目标物品的至少一个用户订单；根据所述物品缺量信息和所述物品订单中所述目标物品的已退款件数，在所述至少一个用户订单中确定出需要退款的用户订单；

在需要退款的用户订单中，发起针对所述目标物品的退款。

在一些实施例中，所述根据所述物品缺量信息和所述物品订单中所述目标物品的已退款件数，在所述至少一个用户订单中确定出需要退款的用户订单，包括：

确定所述至少一个用户订单中每个用户订单的所述目标物品的预订量；

根据所述每个用户订单的所述目标物品的预订量、所述物品缺量信息和所述物品订单中所述目标物品的已退款件数，在所述至少一个用户订单中确定出需要退款的用户订单。

在一些实施例中，所述根据所述每个用户订单的所述目标物品的预订量、所述物品缺量信息和所述物品订单中所述目标物品的已退款件数，在所述至少一个用户订单中确定出需要退款的用户订单，包括：

在所述物品订单中目标物品的缺少数量大于或等于所述已退款件数与第n数量之和时，确定所述至少一个用户订单中第n个用户订单为需要退款的用户订单；所述第n数量表示所述至少一个用户订单中第n个用户订单的所述目标物品的预订量，n为大于或等于1的整数。

在一些实施例中，所述方法还包括：

在所述物品订单中目标物品的缺少数量小于所述已退款件数与第n数量之和时，确定所述第n个用户订单为不需要针对所述目标物品发起退款的用户订单。

在一些实施例中，在筛选出购买所述目标物品的至少一个用户订单之后，所述方法还包括：

在所述至少一个用户订单的数量大于1时，按照预设顺序，对所述至少一个用户订单进行排序，得到排序结果；

根据所述排序结果，依次确定所述至少一个用户订单中的每个用户订单是否为需要退款的用户订单。

在一些实施例中，所述预设顺序为以下任意一项：所述至少一个用户订单购买物品的种类数的从小到大的顺序、所述至少一个用户订单购买物品的金额的从小到大的顺序。

本发明实施例还提供了一种订单处理装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收仓库系统发送的物品缺量信息，所述物品缺量信息包括物品订单中目标物品的缺少数量；