[发明专利]一种可快速退款的APP财务平台系统和方法

说明书

本发明公开了一种可快速退款的APP财务平台系统，包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块，其中，用户可在APP上通过交互模块向系统提交退款申请；数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据；审核模块用于后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有多个第三方支付平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。

技术领域

本发明涉及APP平台的退款流程，尤其涉及一种可快速退款的APP财务平台系统和方法。

背景技术

对于用户在APP上通过第三方支付渠道如微信和支付宝购买的课程和会员等付费内容，当用户根据退款入口提交退款申请时，需要后台客服审核用户的退款信息后，通过人工手动输入订单号和退款账号、金额等，在第三方支付平台完成退款业务，然后再由APP后台退用户权限。在上述处理过程中会出现退款重复退、退款订单号与退款账号不一致、退权限未退款，退款未退权限等问题，导致用户退款周期长，财务在用户退款处理过程中工作量大，出错率高，重复核对数据费时费力。

因此，本领域的技术人员致力于开发一种可实现快速退款的APP财务平台系统和方法。

发明内容

有鉴于现有技术的上述缺陷，本发明所要解决的技术问题是提供一种可实现快速退款的APP财务平台系统和方法。

为实现上述目的，本发明首先提供了一种可快速退款的APP财务平台系统，包括交互模块、数据提取模块、数据库模块、审核模块、财务模块，其中，交互模块用于与客户进行交互，用户可在APP上通过交互模块向系统提交退款申请；数据提取模块用于通过交互模块提取用户的退款数据，数据提取模块被设置为首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；审核模块用于后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款，财务模块集成有多个第三方支付平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。

进一步地，第三方支付平台包括支付宝和微信。

进一步地，审核模块包括客服审核子模块和财务审核子模块，即先由客服在客服审核子模块对用户的退款申请是否符合平台的退款政策进行审核，如符合则流转至财务审核子模块，由财务人员进行财务审核。

进一步地，数据提取模块、审核模块和财务模块通过交互模块将退款流程和结果在APP上或者通过短信实时反馈给用户。

进一步地，退款成功后，APP财务平台系统将结果返回至APP的业务平台，通知业务平台取消用户的相应权限。

本发明还提供了一种实现APP财务平台快速退款的方法，包括步骤：

(1)用户在APP上通过交互模块向系统提交退款申请；

(2)数据提取模块首先判断用户的退款申请是否满足自动原路退款条件，如满足由数据提取模块提取相关数据并将其存储进数据库模块，如不满足则由数据提取模块通过交互模块引导用户填写退款收款账户；用户填写后，数据提取模块将用户填写的收款账户再连同其他数据一起存储进数据库模块；

(3)审核模块在后台对数据库模块中的用户的退款申请数据进行审核；退款申请审核通过后，通过审核模块的退款申请进入财务模块进行退款；

(4)财务模块集成有多个第三方平台支付及退款接口，财务人员审核通过后，财务模块通过调用数据库模块中的退款数据和相应的第三方平台支付及退款接口，一键退款到用户账户。