[发明专利]互联网医疗会话中交互信息推荐方法、装置及设备

说明书

本说明书涉及数据处理技术领域，提供了一种互联网医疗会话中交互信息推荐方法、装置及设备，该方法包括：在建立与目标患者端的问诊会话时，从系统端将公共常用语料集合、目标患者家族常用语料集合和目标医生私有语料集合同步至本地，以作为本次问诊会话的本地常用语料库；根据所述目标患者端输入的咨询内容，从所述本地常用语料库中匹配出多个可选常用语；对所述多个可选常用语进行排序，获得常用语选项序列；输出所述常用语选项序列，以供目标医生选择。本说明书实施例可以提高互联网医疗会话中医生端的答复时效性和差异化答复。

技术领域

本说明书涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种互联网医疗会话中交互信息推荐方法、装置及设备。

背景技术

互联网医疗是互联网在医疗行业的新应用，对于解决医疗资源不平衡扥个具有重要意义。为提高互联网医疗会话中医生端的答复时效性，可以在医生端预置一些常用语。随着维护的常用语越来越多，常用语之间及常用语和患者之间缺少必要的关联关系，导致常用语碎片化。具体而言，系统端按照分类维护一批常用语数据，当医生端使用时，需要由用户手动选择某一分类，在分类列表里面再一个个查找想要的常用语。如此，使得医生端查询常用语时需要在大量数据中进行人为查找和选择，从而影响了答复时效性。

此外，在现有另一种实现方式中，系统端维护一批公共数据常用语库，根据患者提问采用容模糊匹配方式，从公共数据常用语库中的匹配数据，以供医生选择。这种方式避免了在大量数据中进行人为查找和选择，但模糊匹配本身不可靠，可能会出现一些干扰数据，且任何患者输入的相同咨询内容，匹配出来的结果均相同，从而不利于差异化答复。

发明内容

本说明书实施例的目的在于提供一种互联网医疗会话中交互信息推荐方法、装置及设备，以提高互联网医疗会话中医生端的答复时效性和差异化答复。

为达到上述目的，一方面，本说明书实施例提供了一种互联网医疗会话中交互信息推荐方法，包括：

在建立与目标患者端的问诊会话时，从系统端将公共常用语料集合、目标患者家族常用语料集合和目标医生私有语料集合同步至本地，以作为本次问诊会话的本地常用语料库；

根据所述目标患者端输入的咨询内容，从所述本地常用语料库中匹配出多个可选常用语；

对所述多个可选常用语进行排序，获得常用语选项序列；

输出所述常用语选项序列，以供目标医生选择。

本说明书实施例的互联网医疗会话中交互信息推荐方法中，所述从所述本地常用语料库中匹配出多个可选常用语，包括：

按照查询优先级从所述本地常用语料库中匹配出多个可选常用语；所述查询优先级为：目标患者家族常用语料集合→目标医生私有语料集合→公共常用语料集合。

本说明书实施例的互联网医疗会话中交互信息推荐方法，还包括：

在所述问诊会话结束后，收集所述问诊会话中的上下文信息、患者端信息和医生端信息；

将所述上下文信息、所述患者端信息和所述医生端信息发送至所述系统端，以使所述系统端根据所述上下文信息、所述患者端信息和所述医生端信息，更新所述目标患者家族常用语料集合。

本说明书实施例的互联网医疗会话中交互信息推荐方法，还包括：

保存所述目标医生对所述多个可选常用语的选择操作记录；

将所述选择操作记录发送至所述系统端，以使所述系统端根据所述选择操作记录更新对应常用语的使用频次，并根据所述使用频次及患者评价更新常用语的评价指标值；

本说明书实施例的互联网医疗会话中交互信息推荐方法中，所述对所述多个可选常用语进行排序，包括：

根据所述多个可选常用语的评价指标值对所述多个可选常用语进行排序。