[发明专利]一种适用于语音信息的智能交互方法

说明书

本发明提供了一种适用于语音信息的智能交互方法，属于语音处理技术领域。本发明包括利用移动智能终端采集语音信息，其次对语音信息进行增强处理，然后对增强处理后的语音信息通过利用双向长短时记忆神经网络搭建的语音识别模型进行识别，从而便于确定对应的业务服务模式，最终在确定好的业务服务模式下办理与业务对应的流程或服务。本发明通过对语音信息进行增强处理后再利用预先搭建好的语音识别模型对语音信息进行准确识别，提升了语音信息的辨识度，从而便于确定业务内容，方便了工作人员的理解。

技术领域

本发明属于语音处理技术领域，具体涉及一种适用于语音信息的智能交互方法。

背景技术

通过对电力业务客户、电网内部业务人员有关供电所营销业务领域问题的对话进行语音识别，识别客户或业务人员的语音信息，并结合行业特点对声学模型、语言模型进行场景性优化训练，识别出客户、业务人员想要办理的业务内容，针对供电所营业厅现场环境复杂多样，业界通用语音识别模型识别结果易存在歧义的难点，结合供电所营销业务的语言特点，研究适用于供电所营销业务领域的语音识别关键技术，使识别准确性更满足供电所营销领域一线业务需求。

如授权公告号为CN209762479U的中国专利，其公开了一种智能客服语音交互方法及系统，包括以下步骤：利用热词进行语音唤醒设备，设备内部设置有用于控制的主程序和用于存储、检索与语义分析的云平台；接收用户语音指令；根据接收到的语音指令进入相关模式，相关模式包括自定义唤醒词模式、语言切换模式、业务服务模式、控制物联网设备模式以及第三方语音服务模式。

上述的这种语音交互方法具有语音交互方法的优点；但是上述的这种语音交互方法依旧存在着一些缺点，如：不方便对语音音质进行处理，难以提高语音的辨识度以及不方便工作人员理解等问题。

发明内容

有鉴于此，本发明旨在解决当前语音交互方法不方便对语音音质进行处理，难以提高语音的辨识度，不方便工作人员理解的问题。

为了解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

本发明提供了一种适用于语音信息的智能交互方法，包括：

接收移动终端发送的语音信息，移动终端在检测到唤醒词时通过内部设置的麦克风采集语音信息；

对语音信息进行增强处理；

利用预先搭建好的语音识别模型对经过增强处理的语音信息进行辨识，切换到对应的业务服务模式，语音识别模型采用双向长短时记忆神经网络作为底层模型进行搭建；

在当前业务服务模式下确定业务内容，并根据业务内容办理对应的流程或服务。

进一步地，对语音信息进行增强处理具体包括：

对语音信息进行回波消除；

利用波束形成算法增强声源方向的语音信息；

采用混响消除方法抑制语音信息的混响；

通过后置滤波消除语音信息的残留噪声；

通过自动增益算法调节语音信息。

进一步地，移动终端通过内置的麦克风阵列采集语音信息，麦克风阵列采集语音信息具体为：

麦克风阵列中的每个麦克风通过矢量协方差矩阵获得被测环境中的混合音频信号的估计值。

进一步地，矢量协方差矩阵的公式具体为：

式中，R_xx表示被测环境中的混合音频信号的矢量协方差矩阵估计值，X(m)表示第m个麦克风采集到的混合音频矩阵，X^H(m)表示第m个麦克风采集到的混合音频矩阵的转置矩阵。