[发明专利]一种一站式数据化智能营销系统及方法

说明书

本发明公开了一种一站式数据化智能营销系统及方法，涉及销售领域，针对现有销售运作系统中容错率大、服务不够便利等问题，现提出如下方案，所述一站式数据化智能营销系统包括市场营销、销售、订单交付和客户服务。本发明结合该行业或领域中的竞争对手，以及竞争对手的销售渠道，并参考销售知识库资料，市场营销的列表以及市场活动中的走向，进而确定销售的面对人群和销售定价，实现销售目标更加合理化，结合市场和竞争对手后确定的销售定价更加有竞争力，同时本发明中的销售采用数据化模式，从意向客户的确立到对客户项目、报价、管理合同、采购产品再到对产品的管理均采用数据化，一方面节省了人工成本，另一方面将降低容错率。

技术领域

本发明涉及销售领域，尤其涉及一种一站式数据化智能营销系统及方法。

背景技术

营销系统可分为三大系统：生产系统就是提供可交换的产品、服务，以为客户价值提供满足，企业要赚钱，要盈利，并且合法经营，通过与客户交换来实现，要求企业必须提供能与客户交换的产品和服务；物供系统是为企业生产经营，提供物料需要供给，包括设备材料、办公设施、厂房、运输工具等的提供；技术系统的目标功能作用，是为企业的生产经营提供具体的产品技术和工艺方法，是对企业生产活动现实进行的具体方式的选择确定。

在现有的下手系统中进行销售行为，通常会存在一些缺点，如在人工的面对面销售或电话咨询的销售行为中，通常会因为人工自身的因素而导致销售环节中的某一项或多项出现于预定合同不符合的情况，人工不可避免的较高容错率会影响到销售行为，为统一有规律的销售系统以及方法将会解决以上的问题，因此现提出一种一站式数据化智能营销系统及方法。

发明内容

(一)发明目的

为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出一种一站式数据化智能营销系统及方法，本发明结合该行业或领域中的竞争对手，以及竞争对手的销售渠道，并参考销售知识库资料，市场营销的列表以及市场活动中的走向，进而确定销售的面对人群和销售定价，实现销售目标更加合理化，结合市场和竞争对手后确定的销售定价更加有竞争力，同时本发明中的销售采用数据化模式，从意向客户的确立到对客户项目、报价、管理合同、采购产品再到对产品的管理均采用数据化，一方面节省了人工成本，另一方面将降低容错率。

(二)技术方案

本发明提供了一种一站式数据化智能营销系统及方法，所述一站式数据化智能营销系统包括市场营销、销售、订单交付和客户服务；其中所述市场营销包括竞争对手、销售知识库、市场营销列表、市场活动走向和销售线索；所述销售包括客户管理、项目管理、报价管理、合同管理采购管理和产品管理；所述订单交付包括订单跟踪、发货跟踪、发票查询汇款查询、费用管理和数据导入；所述客服服务包括服务受理、投诉管理、主动管理和市场收集。

可选的，所述一站式数据化智能营销系统还包括销售总系统，其中市场营销、销售、订单交付和客户服务的数据均与销售总系统的系统记录连接。

可选的，所述市场营销中的竞争对手是指行业或领域中，拥有相同或相似资源的个体或团体，并且该个体或团体的目标与本销售系统中的目标相同，所产生的行为会带来一定的利益影响，且相同或相似资源包括人力、资金、产品、环境、渠道、品牌、智力、像貌、体力等资源。

可选的，所述销售线索为竞争对手、销售知识库、市场营销列表和市场活动走向总结而来的销售面对人群和销售定价。

可选的，所述客户服务还包括移动终端服务受理和线下受理，且市场收集为移动终端受理和线下受理的数据整合。

可选的，包括如下的操作流程：

①、确定销售方向以及该行业改领域中拥有相同或相似资源的的竞争对手，而后整合销售相关知识，结合市场近时间内的销售行情，在明确市场的活动走向后，结合三者的信息整理出销售的面对人群和销售定价；