[发明专利]设备故障处理指导方法、装置、控制器以及存储介质

权利要求书

1.一种设备故障处理指导方法，应用于设备故障处理装置，其特征在于，所述方法包括：

获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，所述故障处理步骤表征当前对所述生产设备完成故障处理所需要的操作的步骤；

根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果；

根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案，所述故障处理方案用于在所述生产设备出现故障的情况下，向目标终端设备进行推送，以指导用户对所述生产设备进行维护。

2.根据权利要求1所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，在所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的故障处理方案之后，所述方法还包括：

获取所述生产设备的故障信息；

根据所述故障信息得到修整后的故障处理方案，并将所述修整后的故障处理方案向所述目标终端设备进行推送。

3.根据权利要求2所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述生产设备的所述故障信息是根据所所述生产设备的报警状态信息，并通过人工智能技术对所述报警状态信息进行分析处理所生成的。

4.根据权利要求1所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述获取来自第一终端设备发送的生产设备的故障处理步骤，包括：

获取来自第一终端设备对应的第一用户信息，和所述第一用户信息对应的生产设备的故障处理步骤。

5.根据权利要求4所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述第一用户信息为入职一周内新员工的用户信息，或者为入职三个月内新员工的用户信息，或者为入职三个月以上员的用户信息。

6.根据权利要求4所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：

根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。

7.根据权利要求6所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，根据所述第一用户信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：

根据所述第一用户信息确定权值信息；

根据所述第一用户信息、所述权值信息和所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果。

8.根据权利要求4至7任意一项所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述故障处理步骤对设备故障处理装置中的故障设备处理记录数据进行更新，得到更新结果，包括：

在所述故障处理步骤不在所述故障设备处理记录数据中，所述故障处理步骤发送至第二终端设备，所述第二终端设备对应的第二用户信息比所述第一用户信息更高级别；

获取来自第二终端设备的确认信息；

根据所述确认信息将所述故障处理步骤新增至所述故障设备处理记录数据中，得到更新结果。

9.根据权利要求7所述的设备故障处理指导方法，其特征在于，所述根据所述更新结果对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案，包括：

获取所述更新结果中的所述故障处理步骤的每个子步骤的累加权值信息；

根据每个子步骤的累加权值信息对所述生产设备的故障处理方案进行修整处理，得到修整后的所述生产设备对应的故障处理方案。