[发明专利]停电敏感度的确定方法、装置、设备及介质

说明书

本发明实施例公开了一种停电敏感度的确定方法、装置、设备及介质。该方法包括：根据多项用电描述数据，形成与各客户分别对应的停电敏感度描述信息；将所述各客户划分为第一类客户和第二类客户，并获取与各第一类客户对应的停电敏感度的标注结果；根据各第一类客户的停电敏感度描述信息，以及对停电敏感度的标注结果，对XGBoost模型进行训练验证，得到停电敏感度预测模型；将各第二类客户的停电敏感度描述信息输入至所述停电敏感度预测模型中，获取与所述各第二类客户分别对应的停电敏感度。本发明实施例的技术方案实现了在海量的数据中挖掘出对停电敏感度判定有用的数据类型，从而达到对客户的停电敏感度进行可量化的有效预测的效果。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术，尤其涉及一种停电敏感度的确定方法、装置、设备及介质。

背景技术

电力生产过程中停电不可避免，包括错避峰限电、预安排停电和故障停电等，不停电或少停电是广大用电户对供电企业最强烈的要求，而不同的客户对停电的感受和影响是不一样的，在此将客户的感受和影响不同定义为敏感度。

目前对停电敏感度的判别标准不尽相同，电网公司不同的部门之间对停电敏感的判别标准也不同。例如，95598客服人员认为，停电用户在发生停电事故反复拨打95598热线的客户属于停电敏感人群，或者拨打电话态度激动的客户属于停电敏感客户；而大客户经理认为工业、企业停电会给企业和电网公司的营业收入造成经济损失的客户属于停电敏感客户；而电网公司领导认为重要的政府部门、事业单位以及医院这些用电客户数据停电敏感客户；普通居民客户认为在夏季、冬季这些季节的情况下停电，或对于晚上停电影响正常的生活，对于客户来说是停电敏感的。

发明人在实现本发明的过程中，发现现有技术主要存在如下缺陷：停电敏感度客户遍及各个行业以及各种客户类型，导致停电敏感度判别标准不一，从而无法有效判定客户停电敏感度。

发明内容

本发明实施例提供了一种停电敏感度的确定方法、装置、设备及介质，以实现在海量的数据中挖掘出对停电敏感判定有用的数据类型，从而达到对客户的停电敏感度进行可量化的有效预测的效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种停电敏感度的确定方法，该方法包括：

根据多项用电描述数据，形成与各客户分别对应的停电敏感度描述信息，停电敏感度描述信息包括：客户属性信息、历史停电投诉信息和历史停电信息；

将所述各客户划分为第一类客户和第二类客户，并获取与各第一类客户对应的停电敏感度的标注结果；

根据各第一类客户的停电敏感度描述信息，以及对停电敏感度的标注结果，对XGBoost模型进行训练验证，得到停电敏感度预测模型；

将各第二类客户的停电敏感度描述信息输入至所述停电敏感度预测模型中，获取与所述各第二类客户分别对应的停电敏感度。

第二方面，本发明实施例还提供了一种停电敏感度的确定装置，该装置包括：

描述信息形成模块，用于根据多项用电描述数据，形成与各客户分别对应的停电敏感度描述信息，停电敏感度描述信息包括：客户属性信息、历史停电投诉信息和历史停电信息；

标注结果获取模块，用于将所述各客户划分为第一类客户和第二类客户，并获取与各第一类客户对应的停电敏感度的标注结果；

预测模型获取模块，用于根据各第一类客户的停电敏感度描述信息，以及对停电敏感度的标注结果，对XGBoost模型进行训练验证，得到停电敏感度预测模型；

停电敏感度获取模块，用于将各第二类客户的停电敏感度描述信息输入至所述停电敏感度预测模型中，获取与所述各第二类客户分别对应的停电敏感度。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：

一个或多个处理器；