[发明专利]基于语音交互的问答方法、系统、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种基于语音交互的问答方法、系统、电子设备及可存储介质，本方法通过获取用户授权状态，基于所述授权状态获取用户属性信息，所述用户属性信息用于表征用户的基本信息和用户当前所处的场景信息；根据所述用户属性信息获取目标问答资源；通过语音询问用户是否愿意参加所述目标问答资源的问答，响应于用户同意，基于预设播放规则语音播报所述目标问答资源；接收用户语音输入信息，将所述语音输入信息转换为文本信息，根据所述文本信息确定所述用户对当前问答题目的答案。本申请解决相关技术中现有问答方法基于文字交互的不便捷问题，提升了用户问答交互的积极性。

技术领域

本申请属于计算机技术领域，具体而言，涉及一种基于语音交互的问答方法、系统、电子设备及存储介质。

背景技术

随着互联网的大力发展，线上进行问卷调查和服务评价已成为人们维护自己权益和提升服务质量的重要手段。

目前，现有的问卷调查和服务评价，通常是通过问卷的形式以文字展示于用户终端屏幕上，用户只能通过操作终端逐个浏览、按键输入进行反馈和填写，用户得一直盯着终端屏幕才可以进行反馈，需要花费用户的一些时间，且操作不便捷，导致用户积极性不高。

发明内容

本申请实施例的第一目的在于提供一种基于语音交互的问答方法，旨在解决上述现有技术存在的至少一个问题。

本申请实施例是这样实现的，一种基于语音交互的问答方法，应用于客户端，包括：

获取用户授权状态，基于所述授权状态获取用户属性信息，所述用户属性信息用于表征用户的基本信息和用户当前所处的场景信息；

根据所述用户属性信息获取目标问答资源；

通过语音询问用户是否愿意参加所述目标问答资源的问答，响应于用户同意，基于预设播放规则语音播报所述目标问答资源；

接收用户语音输入信息，将所述语音输入信息转换为文本信息，根据所述文本信息确定所述用户对当前问答题目的答案。

在一个实施例中，所述获取用户授权状态，基于所述授权状态获取用户属性信息包括：获取用户ID信息，发送所述用户ID信息的授权提示，接收用户对所述用户ID信息的授权操作，判断所述授权操作是否为同意授权，基于用户同意授权获取用户基本信息和用户当前所处的场景信息。

在一个实施例中，所述基本信息包括用户历史操作行为，所述根据所述用户属性信息获取问答资源包括：根据所述基本信息和场景信息从数据库中获取和所述场景信息相匹配的问答资源，获取所述用户的历史问答资源交互信息，若所述问答资源不属于历史问答资源交互信息，则将所述问答资源确定为目标问答资源，若所述问答资源属于历史问答资源交互信息，则从所述数据库中重新获取问答资源。

在一个实施例中，获取用户ID信息后，获取用户授权状态的方式包括：通过所述客户端的人机交互界面展示授权按钮，接收用户对所述授权按钮的授权操作；和/或通过所述客户端进行语音提示用户进行授权操作，接收用户语音输入的授权操作。

在一个实施例中，所述基于预设播放规则语音播报所述目标问答资源包括：识别所述目标问答资源的内容得到若干问答题目，依次播报所述若干问答题目，且当播报每个问答题目时，接收到每个问答题目的用户语音输入信息并确定答案后进行播放下一个问答题目，所述问答方法还包括，根据所述若干问答题目及对应的答案生成所述目标问答资源的结果资源。

在一个实施例中，所述预设播放规则包括多种播报语音包、答案提示、剩余题目提示和预估问答时间提示，在播报所述若干问答题目时，从所述多种播报语音包中随机确定一种播报语音包播报问答题目；在预设时间内未接收到用户语音输入时，语音播报答案提示；每次播报问答题目前，对剩余问答题目数量和预估问答时间进行语音播报。