[发明专利]一种护理质量管理方法和系统

说明书

本发明公开了一种护理质量管理方法和系统，其中，所述方法包括：采集用户的生理参数数据；根据用户的输入操作获取用户对护理工作者的护理反馈评分；根据所述用户的生理参数数据和对护理工作者的护理反馈评分计算护理工作者的护理质量评分；输出所述护理质量评分。本发明通过综合用户健康状况检测和对护理状况的直接反馈，能更好的对护理工作的监督，同时也可以为护理机构和护理工作者提供服务改进的信息。

技术领域

本发明涉及医疗护理技术领域，尤其涉及一种护理质量管理方法和系统。

背景技术

在护理对像缺少有效反馈通道，护理状况缺少有效监测的情况下，护理质 量特别是老年人的护理质量管理成为一个重要的社会问题。互联网和智能终端 的迅速发展为问题的解决提供了可能，但是大量的研究和发明都集中在用户健 康状况的监控系统和方法上，但是这种方法只能对用户的生理参数信息进行检 测，如心率、体温、血压、血氧等，无法查看和监控用户的护理状况，用户也 无法对护理质量进行实时反馈。因此发明一种建立在互联网和智能技术上的护 理状况监测和评估系统、及相关的方法非常必要。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种护理质量管理方法和系统，使用户 能主动参与、管理他们的护理状况同时也可以为护理机构和护理工作者提供服 务改进的信息。

为实现上述目的，本发明提出了一种护理质量管理方法，包括如下步骤：

采集用户的生理参数数据；

根据用户的输入操作获取用户对护理工作者的护理反馈评分；

根据所述用户的生理参数数据和对护理工作者的护理反馈评分计算护理工 作者的护理质量评分；

输出所述护理质量评分。

进一步地，所述用户的输入操作为对预定问题的选项进行选择，其中不同 选项对应不同的评分。

进一步地，所述根据所述用户的生理参数数据和对护理工作者的护理反馈 评分计算护理工作者的护理质量评分，包括：

计算所述生理参数数据相对第一阈值范围的偏离值，其中，所述偏离值大 于或等于0；

根据用户对护理工作者的护理反馈评分与所述偏离值计算护理工作者的护 理质量评分。

进一步地，所述根据用户对护理工作者的护理反馈评分与所述偏离值计算 护理工作者的护理质量评分，包括：

对所述偏离值进行数据换算归一化处理，得到健康指数；

判断所述健康指数的下降值是否大于第二阈值，若大于第二阈值则根据用 户对护理工作者的护理反馈评分与所述健康指数的下降值的差值计算护理工作 者的护理质量评分，否则护理工作者的护理质量评分等于用户对护理工作者的 护理反馈评分。

进一步地，所述护理质量管理方法还包括步骤：将同一护理工作者的过往 护理质量评分与当前护理质量评分进行加权求和或加权平均，得到护理工作者 的护理质量综合评分。

进一步地，所述护理质量管理方法还包括步骤：对护理机构的所有护理工 作者的护理质量综合评分进行加权求和或加权平均，得到护理机构的护理质量 综合评分。

进一步地，所述采集用户的生理参数数据之后，还包括步骤：判断生理参 数数据是否超出第一阈值范围，若超出则开启视频监控获取用户的视频信息， 并生成紧急处理信号。

进一步地，所述采集用户的生理参数数据包括：采集至少两种不同的生理 参数数据；判断各生理参数数据是否超出第一阈值范围，若超出则生成紧急处 理信号，并且所述生理参数数据超出第一阈值范围的绝对值越大，所述紧急处 理信号的优先级越高。

为实现上述目的，本发明还提出了一种护理质量管理系统，包括智能终端 和区域处理中心，其中，