[发明专利]采购过程异常的智能化处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种采购过程异常的智能化处理方法及装置，该方法包括：检测采购异常消息，该采购异常消息包括的目标项目的项目标识，根据该项目标识确定目标项目的项目类型，从与确定出的项目类型相匹配的目标阶段中获取目标项目的异常信息，进而判断是否接收到项目重建指令，当判断结果为否时，结束与目标项目相关的采购工作；当判断结果为是时，根据项目类型以及异常信息执行与目标项目相匹配的异常处理操作。可见，实施本发明能够通过制定采购过程中出现异常时所需的具体处理操作/步骤的方式，提供了一种智能化的采购异常处理流程，从而实现高效有序的应对采购过程中可能出现的异常问题。

技术领域

本发明涉及异常处理技术领域，尤其涉及一种采购过程异常的智能化处理方法及装置。

背景技术

在实际生活中，在我们去超市或者商场进行日常用品采购之后，偶尔会遇到采购到的商品品质/质量存在缺陷等异常因素，从而需要返回购买地点和工作人员申请退款或者退换商品处理的情况，类似的，当需要申请退款或者退换商品的对象转变为公司、工厂或者企业时，问题的处理流程则会变得相当繁琐复杂，与此同时，目前大多数公司、工厂或者企业仍未有合理完善的采购异常处理流程。可见，如何规范合理的解决采购过程中出现的异常状况显得尤为重要。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种采购过程异常的智能化处理的方法及装置，能够智能化的处理检测的采购异常，针对采购异常的类型执行与该类型匹配的处理操作，提高了异常信息的处理效率以及处理准确性。

为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种采购过程异常的智能化处理方法，所述方法包括：

检测采购异常消息，所述采购异常消息用于指示目标项目出现异常，且所述采购异常消息包括所述的目标项目的项目标识；

根据所述项目标识确定所述目标项目的项目类型，所述项目类型包括招标类型或非招标类型；

从与确定出的所述项目类型相匹配的目标阶段中获取所述目标项目的异常信息，所述异常信息包括所述目标项目的项目流程信息、所述目标项目发生异常的原因的信息、所述目标项目发生异常的节点信息以及所述目标项目对应的异常处理流程的信息；

判断是否接收到项目重建指令，当判断结果为否时，结束与所述目标项目相关的采购工作；

当判断结果为是时，根据所述项目类型以及所述异常信息执行与所述目标项目相匹配的异常处理操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述根据所述项目类型以及所述异常信息执行与所述目标项目相匹配异常处理操作包括：

当根据所述项目类型确定出所述目标项目为招标采购项目时，根据所述异常信息判断是否需要修改所述目标项目中的采购方案；

当判断出需要修改所述目标项目中的采购方案时，判断是否需要对所述目标项目进行招标；

当判断出需要对所述目标项目进行招标时，执行与所述目标项目相匹配的招标方案确定流程；

当判断出不需要对所述目标项目进行招标时，执行与所述目标项目相匹配的采购方案修改流程。

作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：

当根据所述项目类型确定出所述目标项目为非招标采购项目时，根据所述异常信息判断是否需要修改所述目标项目中的采购方案；

当判断出需要修改所述目标项目中的采购方案时，执行与所述目标项目相匹配的采购方案修改流程；

当判断出不需要修改所述目标项目中的采购方案时，执行与所述目标项目相匹配的采购项目发起流程。