[发明专利]一种页面操作行为的回溯方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种页面操作行为的回溯方法，其特征在于，包括：

获取用户初次进入保险详情页面的页面DOM树；

在用户操作保险详情页面过程中，实时采集用户操作行为数据和页面状态DOM数据，通过数据比对跳过重复的页面状态DOM数据，并与所述页面DOM树结合生成序列化可回溯数据直至用户提交保单退出保险详情页面；

将所述序列化可回溯数据与保单进行关联；

接收回溯指令，并根据回溯指令以及所述序列化可回溯数据与所述保单的关联关系确定目标序列化可回溯数据，对所述目标序列化可回溯数据进行播放，以对用户的页面操作行为进行回溯；

所述在用户操作保险详情页面过程中，实时采集用户操作行为数据和页面状态DOM数据，通过数据比对跳过重复的页面状态DOM数据，并与所述页面DOM树结合生成序列化可回溯数据直至用户提交保单退出保险详情页面，包括：

为每一用户创建唯一回溯标识编号；

在用户操作保险详情页面过程中，按照预设时间间隔采集用户操作行为数据和页面状态DOM数据，通过数据比对确定相邻时刻的页面状态DOM数据是否重复，跳过重复的页面状态DOM数据，为每一次采集的用户操作行为数据和页面状态DOM数据赋予所述唯一回溯标识编号直至用户提交保单退出保险详情页面，为提交的保单赋予所述唯一回溯标识编号；

将所述页面状态DOM数据与所述DOM树进行结合生成序列化页面DOM快照，并与所述用户操作行为数据组成序列化可回溯数据；

所述将所述序列化可回溯数据与保单进行关联，包括：

将具有相同唯一回溯标识编号的序列化可回溯数据与保单信息进行关联。

2.根据权利要求1所述的页面操作行为的回溯方法，其特征在于，所述回溯指令包含保单信息和/或用户信息；

相应的，所述接收回溯指令，并根据回溯指令以及所述序列化可回溯数据与所述保单的关联关系确定目标序列化可回溯数据，对所述目标序列化可回溯数据进行播放，包括：

接收回溯指令，根据所述回溯指令中的保单信息和/或用户信息确定目标保单；

根据所述序列化可回溯数据与所述保单的关联关系，确定所述目标保单关联的序列化可回溯数据为目标序列化可回溯数据；

对所述目标序列化可回溯数据进行播放。

3.根据权利要求1和2任一项所述的页面操作行为的回溯方法，其特征在于，所述用户操作行为数据包括用户点击行为、用户浏览行为和用户输入行为。

4.一种页面操作行为的回溯装置，其特征在于，包括：

数据获取模块，用于获取用户初次进入保险详情页面的页面DOM树；

数据生成模块，用于在用户操作保险详情页面过程中，实时采集用户操作行为数据和页面状态DOM数据，通过数据比对跳过重复的页面状态DOM数据，并与所述页面DOM树结合生成序列化可回溯数据直至用户提交保单退出保险详情页面；

数据关联模块，用于将所述序列化可回溯数据与保单进行关联；

操作行为播放模块，用于接收回溯指令，并根据回溯指令以及所述序列化可回溯数据与所述保单的关联关系确定目标序列化可回溯数据，对所述目标序列化可回溯数据进行播放，以对用户的页面操作行为进行回溯；

所述数据生成模块包括：

创建单元，用于为每一用户创建唯一回溯标识编号；

采集单元，用于在用户操作保险详情页面过程中，按照预设时间间隔采集用户操作行为数据和页面状态DOM数据，通过数据比对确定相邻时刻的页面状态DOM数据是否重复，跳过重复的页面状态DOM数据，为每一次采集的用户操作行为数据和页面状态DOM数据赋予所述唯一回溯标识编号直至用户提交保单退出保险详情页面，为提交的保单赋予所述唯一回溯标识编号；

组合单元，用于将所述页面状态DOM数据与所述DOM树进行结合生成序列化页面DOM快照，并与所述用户操作行为数据组成序列化可回溯数据；

所述数据处理模块，具体用于将具有相同唯一回溯标识编号的序列化可回溯数据与保单信息进行关联。