[发明专利]一种数据分析进行需求与服务内容匹配的方法及装置

说明书

本发明提供了一种数据分析进行需求与服务内容匹配的方法，所述方法包括：预先将景区内以及景区周边范围内的各服务要素进行数字化处理，其中，所述服务要素包括：景点、餐饮、交通、住宿、物资租赁、健康服务中的一种或组合；根据用户的特征数据，利用推荐算法进行服务内容推荐，并将推荐的服务内容主动展示给用户，其中，所述特征数据包括：用户的坐标特征数据、时间特征数据、景区的历史咨询特征数据中的一种或组合。应用本发明实施例可以将推荐的服务内容主动展示给用户，提高了用户体验。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，具体涉及一种数据分析进行需求与服务内容匹配的方法及装置。

背景技术

在旅游公共服务场景中，游客在景区游玩会产生衣食住行玩的需求，而相应的需求景区基本都有考虑到并提供了相对应的服务。但是，由于存在信息不对称的问题，一边是游客在景区或目的地游玩过程中会产生各类实时的需求无法被满足，一边是景区提供的各类咨询服务、关怀服务、商业服务无人问津。所以现在的游客服务存在着严重的匹配失衡问题。因此，如何实现景区服务于游客需求进行精准匹配是亟待解决的技术问题。

现有技术中，申请号为CN201710632353.7的发明专利公开了一种基于移动互联网的城市旅游问答系统，包括景区原始信息收集子系统、景区信息采集与融合子系统、景区信息关联子系统、用户查询与知识库匹配子系统、旅游问答知识库；景区原始信息收集子系统用于采集景区的原始信息；景区信息采集与融合子系统用于后期采集针对景区原始信息的补充信息；景区信息关联子系统用于将景区原始信息收集子系统、景区信息采集与融合子系统获得的景点信息间建立关联关系；用户查询与知识库匹配子系统用于给用户提供字段匹配与关键词查询；旅游问答知识库用于给出针对用户关于景区信息提问的相关问题回答。本专利可以辅助来旅游城市市内及其周边旅游的游客，能做到随时随地了解旅游景点及其周边环境。现有技术使用文本查询和语音查询，即根据用户性格和偏好的不同，有些用户个性张扬且喜欢表现自我，他们通常喜欢与大家分享自己的想法，因此他们多半青睐于语音查询方式；而有些用户性格内敛，不喜将自己内心的想法曝露出去，他们则更加青睐于文本查询方式。无论用户选择哪种查询方式，该专利研究所涉及的智能问答系统都要将用户的查询内容进行分解，即需要经过中文分词、语义分析和语法分析等一系列文本挖掘和处理的过程。此外，如果用户选择语音查询方式，则还需对用户语音输入的内容进行语音识别。进而向用户进行景点信息、景点POI信息、周边POI信息、路网信息等进行推荐。

但是，现有技术中需要游客提供一定量的文本或者语音信息才能进行推荐，比较被动导致游客体验不佳。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于如何提供一种数据分析进行需求与服务内容匹配的方法及装置以向游客进行主动推荐。

本发明通过以下技术手段实现解决上述技术问题的：

本发明提供了一种数据分析进行需求与服务内容匹配的方法，所述方法包括：

预先将景区内以及景区周边范围内的各服务要素进行数字化处理，其中，所述服务要素包括：景点、餐饮、交通、住宿、物资租赁、健康服务中的一种或组合；

根据用户的特征数据，利用推荐算法进行服务内容推荐，并将推荐的服务内容主动展示给用户，其中，所述特征数据包括：用户的坐标特征数据、时间特征数据、景区的历史咨询特征数据中的一种或组合。

可选的，所述预先将景区内以及景区周边范围内的各服务要素进行数字化处理，包括：

采集景区内以及景区周边范围内的各服务要素的信息，并根据各服务要素对应的功能类别生成与服务要素关联的服务标签，其中，所述服务标签包括：关键字、缩略图、音频以及视频中的一种或组合。

可选的，所述根据用户的特征数据，利用推荐算法进行服务内容推荐，包括：