[发明专利]一种异常事件的处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种异常事件的处理方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，包括：实时接收各客户端发送的异常事件，并实时统计各所述异常事件的出现频次；在检测到目标异常事件的出现频次超过频次阈值时，将目标异常事件发送至异常处理节点，以指示异常处理节点根据目标异常事件中的各用户操作，对目标异常事件中业务模块的逻辑代码进行修正；在确定异常处理节点完成对逻辑代码的修正时，指示发送目标异常事件的客户端重新加载目标异常事件中业务模块的逻辑代码。本发明实施例的技术方案可以提高对异常事件的解决效率，提高用户对业务模块的使用体验。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种异常事件的处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着移动互联网的发展，每天都有可能存在软件程序发生异常的情况，一个小的异常可能会造成非常大的事故。因此，如何快速解决用户面临的程序异常是非常有必要的。

当前，业内的解决程序异常的技术方案，通常都是由客服人员接收用户针对业务模块响应异常输入的问题，然后将所述问题反馈至业务模块对应的开发人员，由开发人员根据所述问题，对业务模块发生的异常进行解决。

但是上述方法的不足之处在于，由于客服人员反馈问题往往具有延迟性，等到开发人员接收到用户问题时，业务模块可能已经发生大规模地异常，开发人员解决异常的效率较低，导致用户对业务模块的使用体验较差。

发明内容

本发明实施例提供一种异常事件的处理方法、装置、设备及存储介质，可以提高对异常事件的解决效率，提高用户对业务模块的使用体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种异常事件的处理方法，由服务器执行，包括：

实时接收各客户端发送的异常事件，并实时统计各所述异常事件的出现频次；异常事件中包括发生异常的业务模块，以及异常发生过程中针对业务模块执行的各用户操作；

在检测到目标异常事件的出现频次超过频次阈值时，将目标异常事件发送至异常处理节点，以指示异常处理节点根据目标异常事件中的各用户操作，对目标异常事件中业务模块的逻辑代码进行修正；

在确定异常处理节点完成对所述逻辑代码的修正时，指示发送所述目标异常事件的客户端重新加载目标异常事件中业务模块的逻辑代码。

第二方面，本发明实施例提供了一种异常事件的处理方法，由客户端执行，包括：

在检测到业务模块对各用户操作响应异常时，根据所述业务模块以及各用户操作，生成异常事件；

将所述异常事件发送至服务器，在接收到服务器发送的代码修正完成指令后，重新加载所述异常事件中业务模块的逻辑代码。

第三方面，本发明实施例还提供了一种异常事件的处理装置，应用于服务器中，包括：

异常事件接收模块，用于实时接收各客户端发送的异常事件，并实时统计各所述异常事件的出现频次；异常事件中包括发生异常的业务模块，以及异常发生过程中针对业务模块执行的各用户操作；

异常事件发送模块，用于在检测到目标异常事件的出现频次超过频次阈值时，将目标异常事件发送至异常处理节点，以指示异常处理节点根据目标异常事件中的各用户操作，对目标异常事件中业务模块的逻辑代码进行修正；

代码加载模块，用于在确定异常处理节点完成对所述逻辑代码的修正时，指示发送所述目标异常事件的客户端重新加载目标异常事件中业务模块的逻辑代码。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个计算机程序；