[发明专利]一种卡片式交互方法、装置、设备和介质

说明书

本发明提出一种卡片式交互方法、装置、设备和介质，智能交互应用领域，该方法包括：服务器端更新卡片模板配置参数；应用端根据通信过程中服务方和/或用户方的输入信息，从预先存储在应用端中的卡片模板中获取与所述输入信息匹配的卡片模板，并将所述匹配的卡片模板与服务器端对应卡片模板进行比对，并根据所述比对结果更新应用端对应卡片模板；根据更新后的与输入信息匹配的所述卡片模板获取信息素，得到输出卡片，其中，所述信息素包括：标题、描述文本和/或图像；从所述输出卡片中获取用户录入数据进行用户行为分析，并将分析结果反馈至服务方，其中，所述分析结果包括症状、治疗效果和/或用药记录；本发明可提高交互效率。

技术领域

本发明涉及智能交互应用领域，尤其涉及一种卡片式交互方法、装置、设备和介质。

背景技术

目前很多市场上的App都带有IM即时通讯功能，作为用户之间的沟通的桥梁，大大方便了用户之间的信息交流。作为线上问诊领域，IM即时通讯就是医生与患者最终的沟通手段之一。由于线上问诊中，医生除了使用语音、文本、图片等基本的聊天信息外，还需要通过推送健康信息或者计划、调查问卷、服务选择和购买、转诊、处方、商品、评价等等。在目前，在线即时问诊还没有一种成型模式，很多交互手段也在逐步的摸索之中，随着业务的发展，即时问诊过程中需要承载的信息也会越来越多。

为了应对这种情况，传统方法一般是通过迭代的方式来支持新的信息类型。但是用户使用的App存在碎片化的现象，部分用户不愿意将App版本升级到最新，往往会关闭自动更新功能。特别是Android手机用户，应用市场良莠不齐，部分市场上架的App还是比较旧的版本。传统的方法为了兼容旧版本的情况，一种方式是通过服务器这边做客户端版本判断，这样会造成服务端代码复杂切难以维护。另一种方式就是在App中预制降级处理，对于新的信息类型，会展示一条话术信息并且提示用户升级。业务与应用版本高度绑定，导致用户体验差。

发明内容

鉴于以上现有技术存在的问题，本发明提出一种卡片式交互方法、装置、设备和介质，主要解决现有交互过程中受限于应用端版本难以实时兼容新的信息类型，影响业务推广的问题。

为了实现上述目的及其他目的，本发明采用的技术方案如下。

一种卡片式交互方法，包括：

服务器端更新卡片模板配置参数，其中，所述卡片模板包括信息展示卡片模板和信息采集卡片模板；配置参数包括：标题、卡片外观以及显示数据类型；

应用端根据通信过程中服务方和/或用户方的输入信息，从预先存储在应用端中的卡片模板中获取与所述输入信息匹配的卡片模板，并将所述匹配的卡片模板与服务器端对应卡片模板进行比对，并根据所述比对结果更新应用端对应卡片模板；

根据更新后的与输入信息匹配的所述卡片模板获取信息素，得到输出卡片，其中，所述信息素包括：标题、描述文本和/或图像；

从所述输出卡片中获取用户录入数据进行用户行为分析，并将分析结果反馈至服务方，其中，所述分析结果包括症状、治疗效果和/或用药记录。

可选地，根据通信过程中服务方和/或用户方的输入信息，从预先存储在应用端中的卡片模板中获取与所述输入信息匹配的卡片模板之前，包括：

构建信息素数据库，并将信息素划分为多个信息素类别；

将录入所述信息素数据库的样本数据分别存储至对应类别，其中，信息素类别包括：个人信息、疾病信息、药品信息和病例信息。

可选地，将录入所述信息素数据库的样本数据分别存储至对应类别，包括：

获取样本数据，并对样本数据进行分类和/或聚类，得到多个数据类别；

将所述数据类别与所述信息素数据库中的信息素类别匹配，并将对应样本数据录入匹配的信息素类别。