[发明专利]网络问诊方法、计算机装置和存储介质

权利要求书

1.一种网络问诊方法，其特征在于，包括：

获取第一终端发出的求诊信息；

获取所述第一终端选择的问诊模式；所述问诊模式包括在线问诊和离线问诊；

当所述第一终端选择在线问诊，执行以下步骤：

将所述求诊信息映射到第一队列中进行排队；

获取医务人员的职业属性信息和空闲度信息；

当所述第一队列中的排队轮至所述求诊信息，根据所述求诊信息，匹配具有相应所述职业属性信息和所述空闲度信息的医务人员；

将所述求诊信息发送至第二终端；所述第二终端为被匹配到的医务人员一侧的终端；

当检测到所述第二终端确认所述求诊信息，建立所述第一终端与所述第二终端之间的在线会话；

或者，当所述第一终端选择离线问诊，执行以下步骤：

缓存所述求诊信息；

向第三终端发送所述求诊信息；

当接收到所述第三终端的反馈信息，将所述反馈信息发送至所述第一终端；所述第三终端为医务人员一侧的终端。

2.根据权利要求1所述的网络问诊方法，其特征在于，在所述建立所述第一终端与所述第二终端之间的在线会话的步骤之后，所述网络问诊方法还包括：

设定所述在线会话的时间期限；

在所述时间期限到达前，保持所述在线会话；

当距离所述时间期限的时长小于预设阈值，向所述第一终端发出到期提醒；

当检测到所述第一终端完成延时操作，延迟所述时间期限。

3.根据权利要求2所述的网络问诊方法，其特征在于，所述第一终端完成延时操作，包括：

向所述第一终端发出延时费用订单；所述延时费用订单的金额与所述时间期限的延迟时长正相关；

所述第一终端支付所述延时费用订单；

或者，

所述第一终端向至少一个第四终端发出延时请求；所述第四终端为所述第一队列中正在排队的其他求诊信息对应的发出终端；

所述第四终端确认同意所述延时请求。

4.根据权利要求1-3任一项所述的网络问诊方法，其特征在于，所述网络问诊方法还包括：

获取人工智能模型；

将所述求诊信息的部分或全部输入至所述人工智能模型进行处理；

获取所述人工智能模型输出的辅助诊断信息；

将所述辅助诊断信息发送至所述第二终端。

5.根据权利要求4所述的网络问诊方法，其特征在于，所述网络问诊方法还包括：

设定多个医务人员组别；不同的所述医务人员组别具有不同的高低级别；

根据各所述医务人员的职业属性信息，将各所述医务人员映射到相应的所述医务人员组别；

获取所述医务人员针对所述求诊信息作出的人工诊断信息，以及所述人工智能模型对相同所述求诊信息进行处理所得的辅助诊断信息；

获取所述医务人员作出的人工诊断信息与所述人工智能模型处理所得的辅助诊断信息之间的吻合度；

根据所述吻合度，调整所述医务人员与所述医务人员组别之间的映射关系。

6.根据权利要求5所述的网络问诊方法，其特征在于，所述网络问诊方法还包括：

从高低级别高于预设阈值的所述医务人员组别中，选定多个所述医务人员；

获取所选定的所述医务人员所作出的人工诊断信息，以及作出所述人工诊断信息所依据的求诊信息；

以获取到的所述人工诊断信息作为标签数据，以所述人工诊断信息相应的所述求诊信息作为训练输入数据，组建训练数据集；

使用所述训练数据集训练所述人工智能模型。

7.根据权利要求1-3任一项所述的网络问诊方法，其特征在于，所述获取所述第一终端选择的问诊模式，包括：

获取所述第一队列的当前长度信息；

根据所述当前长度信息，计算得到剩余排队时间信息；

将所述剩余排队时间信息发送至所述第一终端；

控制所述第一终端显示所述剩余排队时间信息，以及显示用于选择所述问诊模式的选项；

接收所述第一终端检测到的选择操作；

根据所述选择操作，确定所述第一终端选择的问诊模式。