[发明专利]一种企业工作方法、系统、电子设备及介质

说明书

本申请公开了一种营销过程管理方法、系统、电子设备及介质，营销过程管理方法包括：数据采集步骤：线下通过数据采集设备采集客户属性数据，获得客户线下数据；数据分析步骤：对客户会话数据进行分析，获得客户线上数据；情报数据获取步骤：对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析，获得客户情报数据。本发明提出利用线下的数据对这一分析过程进行补充，在销售人员与客户当面接触并完成营销的这一过程中通过带有摄像头的装置获取具体时刻的客户信息并利用计算机视觉的技术进行分析，从而获取到更准确的情报。

技术领域

本申请涉及深度学习技术领域，尤其涉及一种营销过程管理方法、系统、电子设备及介质。

背景技术

现有技术中提出了众多基于企业微信的明智工作方法，此类方法是通过分析企业微信中负责销售的员工与客户的聊天记录，提取情报、重要文件以及名片等。从而分析客户是否有成交意向，对产品的态度等。类似以上的情况会很多，仅凭企业微信的线上数据分析得到的情报大多不准确，想要获得准确的客户情报需要结合线下的数据，对线上以及线下数据进行分析得到客户情报，从而客户精准情报的分析能够帮助销售人员更好的完成销售任务。因而，现有技术中存在分析客户数据时只凭企业微信等线上工具获取到的线上数据来进行分析获取客户的情报不准确，导致客户情报数据不能够帮助销售人员完成销售任务，降低销售工作效率低等问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种营销过程管理方法、系统、电子设备及介质，以至少通过本发明解决了只通过线上数据对客户分析获取的客户情报数据不准确导致营销工作者工作效率低等问题。

本发明提供了营销过程管理方法，包括：

数据采集步骤：线下通过数据采集设备采集客户属性数据，获得客户线下数据；

数据分析步骤：对客户会话数据进行分析，获得客户线上数据；

情报数据获取步骤：对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析，获得客户情报数据。

上述的营销过程管理方法中，所述数据采集步骤包括，线下与客户接触时，通过带有摄像头与计算机视觉技术的所述数据采集设备采集所述客户属性数据，获取所述客户线下数据。

上述的营销过程管理方法中，所述数据分析步骤包括，通过会话数据分析软件对线上设备中的所述客户会话数据进行分析，获得所述客户线上数据。

上述的营销过程管理方法中，所述情报数据获取步骤包括，对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析获得所述客户情报数据后，根据所述客户情报数据制定出相应的的营销过程管理计划。

本发明还提供营销过程管理系统，其中，适用于上述所述的营销过程管理方法，所述营销过程管理系统包括：

数据采集单元：线下通过数据采集设备采集客户属性数据，获得客户线下数据；

数据分析单元：对客户会话数据进行分析，获得客户线上数据；

情报数据获取单元：对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析，获得客户情报数据。

上述的营销过程管理系统中，使用带有摄像头与计算机视觉技术的所述数据采集设备，通过所述数据采集单元采集所述客户属性数据，获取所述客户线下数据。

上述的营销过程管理系统中，通过所述数据分析单元对线上设备中的所述客户会话数据进行分析，获得所述客户线上数据。

上述的营销过程管理系统中，对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析后，通过所述情报数据获取单元获得所述客户情报数据后，根据所述客户情报数据制定出相应的的营销过程管理计划。

本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的营销过程管理方法。