[发明专利]语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在与智能会话机器人进行会话的过程中，获取所述智能会话机器人所对应的语音片段序列，所述语音片段序列是对所述智能会话机器人的会话语音信息进行切分并按照语音顺序排列得到的；对所述语音片段序列中的各个语音片段分别添加语音播放格式信息，得到各个所述语音片段对应的符合播放条件的语音播放单元；当满足所述会话语音信息的语音播放条件时，按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段对应的语音播放单元。采用本方法能够提高语音会话流畅度。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，智能培训机器人也迎来了蓬勃发展，智能培训机器人能够通过语音分析或者自然语言处理等技术，辅助学员通过典型录音观摩或者实战模拟训练等方式学习业务技能，在训练过程中得到实时辅助提醒、质量监督和得分评价，完成对业务流程、应答话术或者沟通技巧等技能的掌握。

传统技术中，智能培训机器人在语音会话过程中往往是将机器人回复的语音直接传输到语音终端进行播放。

然而，目前的语音会话方法，存在语音会话流畅度低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高语音会话流畅度的语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种语音会话方法，所述方法包括：在与智能会话机器人进行会话的过程中，获取所述智能会话机器人所对应的语音片段序列，所述语音片段序列是对所述智能会话机器人的会话语音信息进行切分并按照语音顺序排列得到的；对所述语音片段序列中的各个语音片段分别添加语音播放格式信息，得到各个所述语音片段对应的符合播放条件的语音播放单元；若满足所述会话语音信息的语音播放条件，则按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段对应的语音播放单元。

在其中一个实施例中，所述若满足所述会话语音信息的语音播放条件，则按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段对应的语音播放单元包括：若满足所述会话语音信息的语音播放条件，则按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段序列中的当前语音播放单元；若所述当前语音播放单元播放失败，则跳过所述当前语音播放单元，继续播放所述当前语音播放单元的下一语音播放单元。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：若所述当前语音播放单元播放失败，则获取所述当前语音播放单元对应的在所述语音片段序列的目标片段顺序；向服务器发送语音片段获取请求，所述语音片段获取请求携带所述目标片段顺序以及所述会话语音信息的会话消息标识，以使得所述服务器响应于所述语音片段获取请求，根据所述会话消息标识从存储的所述语音片段序列中提取所述目标片段顺序对应的语音片段，作为目标语音片段；接收所述服务器返回的所述目标语音片段，基于所述目标语音片段对所述语音片段序列对应的语音播放单元进行更新，并在会话界面上，对应于所述会话语音信息展示语音补充提示信息；若接收到针对所述会话语音信息的播放操作，则按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段对应的更新后的语音播放单元。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：响应于针对所述会话语音信息的播放中断操作，停止播放所述语音播放单元并记录停止位置；获取所述会话语音信息对应的文本信息；在所述会话界面上展示所述文本信息，在所述文本信息中标记所述停止位置所对应的文本。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：展示培训会话对应的培训会话界面；获取所述培训会话对应的会话标识；基于所述培训会话的会话标识建立所述培训会话界面与长连接网关之间的连接。

在其中一个实施例中，所述培训会话中的会话节点包括智能会话机器人；所述在与智能会话机器人进行会话的过程中，获取所述智能会话机器人所对应的语音片段序列包括：在与智能会话机器人进行会话的过程中，通过所述培训会话界面获取所述长连接网关通过实时对话语音通道传输的所述智能会话机器人的语音片段序列。