[发明专利]线上问诊方法、终端设备、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种线上问诊方法，其特征在于，包括：

响应用户的问诊指令，输出至少一个病情描述问题集合；

根据所述用户输入的语音信号，获取所述至少一个病情描述问题集合中的选定元素对应的语音答复数据；

将所述至少一个病情描述问题集合中的选定元素对应的语音答复数据发送至服务器，以使所述服务器为所述用户分配接诊医生。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，输出至少一个病情描述问题集合，包括：

针对所述至少一个病情描述问题集合中的任一病情描述集合，输出所述病情描述集合中的至少一个选定元素，任一选定元素对应一个病情描述问题。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述至少一个选定元素中，相邻的选定元素在语义上存在关联关系。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，输出所述病情描述集合中的至少一个选定元素，包括：

针对所述至少一个选定元素中的任一个选定元素，展示所述选定元素对应的文本；和/或，输出所述选定元素对应的语音播报内容。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述至少一个病情描述问题集合中的选定元素对应的语音答复数据发送至服务器之后，还包括：

获取所述服务器返回的接诊信息；

根据所述接诊信息，输出接诊提示消息；所述接诊提示消息包括：所述接诊医生的基本信息、问诊服务费用信息以及沟通提示信息中的至少一种。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务器发送的与所述接诊医生建立通话连接的请求，以使所述用户与所述接诊医生进行语音问诊。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述服务器发送的与所述接诊医生建立通话连接的请求之前，还包括：

确定所述用户关联的支付账户的信息；

向所述支付账户对应的支付系统发送预授权请求；

接收所述支付系统返回的授权结果；

将所述授权结果发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述授权结果向所述支付系统请求预支付所述接诊医生的接诊服务费用。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述语音问诊结束后，输出采用所述支付账户进行付款的支付提示信息；

获取所述用户针对所述支付提示信息输入的语音支付指令；

对所述语音支付指令进行声纹识别，得到声纹识别结果；

若所述声纹识别结果指示所述用户为所述支付账户关联的授权用户，则请求所述服务器向所述接诊医生的账户转入所述接诊服务费用。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，输出采用所述支付账户进行付款的支付提示信息之前，还包括：

对所述至少一个病情描述问题集合中的选定元素对应的语音答复数据进行语音分析，得到所述用户的咨询内容；

根据所述用户的咨询内容，确定至少一个问诊收费方案；

输出所述至少一个收费方案，以供所述用户进行选择。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述服务器发送的与所述接诊医生建立通话连接的请求之后，还包括：

展示所述用户与所述接诊医生的问诊对话窗口；

在所述问诊对话窗口中，展示所述用户的问诊病历；所述问诊病历根据所述至少一个病情描述问题集合中的选定元素对应的语音答复数据生成。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，还包括：

在通话结束时，输出问诊评价提示信息；

获取所述用户输入的语音评价数据；

将所述语音评价数据发送至所述服务器，以使所述服务器对所述语音评价数据进行语音识别，得到所述用户的问诊评价结果。