[发明专利]对话交互方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质

说明书

本公开是关于一种对话交互方法及装置、电子设备以及计算机可读存储介质，涉及自然语言处理技术领域，可以应用于智能对话机器人主动插话为用户提供知识的场景。该方法包括：响应于监测到当前对话的对话内容，确定对话内容对应的待确定信息；对待确定信息进行知识验证操作，得到知识验证结果；根据得到的知识验证结果确定与所述对话内容对应的插话内容；确定插话时机，基于插话时机在当前会话中返回插话内容，以进行对话交互。本公开可以在多人聊天中根据对话内容进行知识查询和验证操作，确定出与对话内容对应的相关知识，并通过主动插话方式进行对话交互。

技术领域

本公开涉及自然语言处理技术领域，具体而言，涉及一种对话交互方法、对话交互装置、电子设备以及计算机可读存储介质。

背景技术

人机对话，是人工智能领域的一个子方向，通俗的讲就是让人可以通过人类的语言(即自然语言)与计算机进行交互。目前，查询、聊天机器人越来越流行，为人们提供了越来越多的帮助，例如，人们可以通过聊天机器人进行各种互动操作，包括查天气、设闹钟、问知识、听笑话等。它们基本都是通过特定词语唤醒的，例如“小爱同学”或者“小度小度”等。但是人们在讨论遇到困惑的时候，却常常忘记让聊天机器人帮忙查询。特别是老年人，对新事物接受能力弱，脑力也逐渐下降，更不容易想起来通过聊天机器人寻求帮助。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种对话交互方法、对话交互装置、电子设备以及计算机可读存储介质，进而至少在一定程度上克服现有的聊天机器人只能通过固定的唤醒词唤醒、无法通过主动插话为用户提供知识的问题。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本公开的第一方面，提供一种对话交互方法，包括：响应于监测到当前对话的对话内容，确定对话内容对应的待确定信息；对待确定信息进行知识验证操作，得到知识验证结果；根据得到的知识验证结果确定与所述对话内容对应的插话内容；确定插话时机，基于插话时机在当前会话中返回插话内容，以进行对话交互。

根据本公开的第二方面，提供一种对话交互装置，包括：信息确定模块，用于响应于监测到当前对话的对话内容，确定对话内容对应的待确定信息；知识验证模块，用于对待确定信息进行知识验证操作，得到知识验证结果；插话内容确定模块，用于根据得到的知识验证结果确定与对话内容对应的插话内容；对话交互模块，用于确定插话时机，基于插话时机在当前对话中返回插话内容，以进行对话交互。

在本公开的一种示例性实施方案中，信息确定模块包括信息确定单元，用于确定当前对话的内容态度；内容态度包括确定态度和非确定态度；如果内容态度确定为非确定态度且第一对话内容为问题内容，则根据第一对话内容确定待解答问题；如果第一对话内容为观点内容，则根据第一对话内容确定待验证知识；如果内容态度确定为确定态度且第一对话内容为问题内容，则根据第一对话内容与第二对话内容确定待验证知识。

在本公开的一种示例性实施方案中，信息确定单元包括态度确定子单元，用于获取预先设定的文本分类规则或预先构建的文本分类模型，根据文本分类规则或文本分类模型确定内容态度；以及确定目标文本特征，根据目标文本特征对对话内容进行内容分类处理，得到对话内容的内容分类结果；内容分类结果包括疑问句；当内容分类结果为疑问句时，确定当前对话对应的回答响应时间；确定回答响应时间与响应时间阈值的时间对比结果，根据时间对比结果确定内容态度；以及确定当前对话包含的问题实体类型与答案实体类型，并确定问题实体类型与答案实体类型的类型匹配结果，根据类型匹配结果确定内容态度。