[发明专利]服务等级协议的确定方法，装置，终端及可读存储介质

说明书

本公开关于一种服务等级协议的确定方法，装置，终端及可读存储介质，涉及互联网技术领域。该方法包括：确定与目标服务对应的至少一个子任务；获取与子任务对应的子任务数据；基于子任务变更状态数据，确定子任务服务等级协议；确定目标服务的服务等级协议。根据获取到的，与目标服务对应的至少一个子任务对应的子任务变更状态数据，确定子任务的工作状态变化过程，并得到子任务服务等级协议，进而获得与目标服务对应的目标服务等级协议。在进行目标服务的服务等级协议的确定过程中，不对服务的供应时间进行关注，而对应目标任务中的各个子任务的工作状态的变化确定子任务以及目标服务的最终等级协议，提高了对于服务能力的确定方式的准确率。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，特别涉及一种服务等级协议的评价方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

在互联网业务的服务部门对其客户提供服务之前，双方需根据商定得到的结果，确定服务等级协议(Service Level Agreement，SLA)。在服务等级协议指定之前，以及服务等级协议实施之后，服务供应商应对其售卖的服务进行服务能力的确定。

相关技术中，当供应商进行服务的提供时，供应商即向客户提供服务的开始时刻以及结束时刻，并在该开始时刻与结束时刻之内，进行服务的可用时间段以及不可用时间段的划分，供应商将默认在可用时间段内，服务始终处于可用状态。

然而，即时供应商默认服务处于可用状态，在提供服务时，仍会出现诸如服务异常的突发情况致使服务失败，故相关技术中对于服务能力的确定方法准确率较低。

发明内容

本公开关于一种服务等级协议的确定方法，装置，终端及可读存储介质，能够提高对于服务能力的确定准确率。该技术方案如下：

一方面，提供了一种服务等级协议的确定方法，该方法包括：

确定与目标服务对应的至少一个子任务，目标服务对应有服务可用时长，服务可用时长指示目标服务的服务使用率；

获取与子任务对应的子任务数据，子任务数据中包括子任务状态变更数据，子任务状态变更数据指示子任务的工作状态的变化过程；

基于子任务变更状态数据，确定与子任务对应的子任务服务等级协议；

根据子任务服务等级协议确定目标服务的服务等级协议。

另一方面，提供了一种服务等级协议的确定装置，该装置包括：

确定模块，用于确定与目标服务对应的至少一个子任务，目标服务对应有服务可用时长，服务可用时长指示目标服务的服务使用率；

获取模块，用于获取与子任务对应的子任务数据，子任务数据中包括子任务状态变更数据，子任务状态变更数据指示子任务的工作状态的变化过程；

确定模块，还用于基于子任务变更状态数据，确定与子任务对应的子任务服务等级协议；

确定模块，还用于根据子任务服务等级协议确定目标服务的服务等级协议。

另一方面，提供了一种计算机设备，计算机设备包括处理器和存储器，存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行以实现上述本公开实施例中提供的服务等级协议的确定方法。

另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行以实现上述本公开实施例中提供的服务等级协议的确定方法。