[发明专利]一种商旅退订管理系统

权利要求书

1.一种商旅退订管理系统，包括有客户模块、销售模块、审核模块、财务模块和数据库模块，其特征在于：所述客户模块设置有退订申请单元，用于填写退订原因，所述客户模块还设置有退订申请表生成单元，用于客户查阅退订申请表信息，所述客户模块还设置有退订成功提醒单元，用于接收退订成功消息，还用于接收金额到账消息；

所述销售模块设置有劝说挽回单元，用于生成劝说挽回信息，所述销售模块还设置有退订申请表确认单元，用于对退订申请表进行确认同意；

所述审核模块设置有申请表审核单元，用于对退订申请表与订单信息进行匹配审核，所述审核模块还设置有金额审核单元，用于对退订金额的审核确认；

所述财务模块设置有票据单元，用于提取数据库模块中的票据，所述财务模块还设置有定金退还单元，用于对定金进行退还确认操作。

2.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述退订申请单元与劝说挽回单元连接，所述退订申请单元将退订原因发送至销售模块，所述劝说挽回单元将劝说挽回信息发送至客户模块，客户模块若接受劝说，则退订不成功，并结束退订操作，客户模块若不接受劝说，则退订申请表生成单元生成退订申请表。

3.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述退订申请表确认单元与申请表审核单元连接，退订申请表确认单元对退订申请表进行确认同意后，退订申请表发送至申请表审核单元，申请表审核单元从数据库模块中提取订单，用于退订申请表进行匹配。

4.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述申请表审核单元与票据单元连接，申请表审核单元对申请表进行确认后，票据单元接收确认信息，并从数据库模块中调取相应订单的票据，用于对票据上的金额进行核算。

5.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述金额审核单元与定金退还单元连接，定金退还单元将金额预打至客户账户，金额审核单元审核金额无误后，对预打金额进行确认，则退订金额到账至客户账户。

6.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述金额审核单元与退订成功提醒单元连接，金额审核单元对预打金额进行确认后，将退订成功消息发送至退订成功提醒单元，同时退订成功提醒单元接收金额到账消息。

7.根据权利要求1所述的一种商旅退订管理系统，其特征在于：所述客户模块、销售模块、审核模块、财务模块均与数据库模块连接，用于与数据库模块中的订单数据、票据进行交互，同时对对退订信息进行存档。