[发明专利]订单管理方法、装置、设备和存储介质

说明书

本发明公开了一种订单管理方法、装置、设备和存储介质，针对现有的订单管理方法费时费力，经常出错，导致客户的满意度下降的问题，通过接收电商平台的订单，生成相应的执行订单；调用地址归集接口对执行订单进行地址解析，得到目标地址；对成功进行地址解析的执行订单进行运输分单处理或电子面单获取，下发TMS系统。实现对订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

技术领域

本发明属于物流管理的技术领域，尤其涉及一种订单管理方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。

但现有技术的订单管理，通常当库存货物充足时全部都生成交货单，准备发货，订单无优先级也缺乏合理拆分，当库存货物不足时，导出来做个表，看看给谁，缺什么，再生产什么，导致货物的补充产生反馈延迟、遗漏、重复。在查找订单处理情况时，还需要查看更多订单信息或输入订单号码，对订单的管理费时费力，还常常出现大量问题，导致用户的满意度下降。

尤其，随着电商业的蓬勃发展，存在客户行业不同，销售渠道不一致，各平台对于店铺管理指标不同的现象，所以亟需一种对订单进行快速高效的处理方案，提高店铺曝光率。另外，由于商品SKU(库存保有单位)太多，管理方案不一，库位太乱，员工跑断腿才能找到货，前方市场在开拓，后方仓库老是拣不出货，货损每年那么多，一直不知道是哪个环节出了错，库内还有多少货，什么货物最好卖等，缺乏数据支持。而平台型客户，则需要进行多仓多货主业务的支撑，仓内需要高效运转。

因此，亟需一种订单管理系统，链接上下游，对订单信息进行高效处理，使执行系统简单作业，提高订单履约效率。

发明内容

本发明的目的是提供一种订单管理方法、装置、设备和存储介质，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

为解决上述问题，本发明的技术方案为：

一种订单管理方法，用于多平台电商服务系统，包括：

接收电商平台的订单，生成相应的执行订单；

调用地址归集接口对执行订单进行地址解析，得到目标地址；

对成功进行地址解析的执行订单进行运输分单处理或电子面单获取，下发TMS系统。

根据本发明一实施例，所述接收电商平台的订单，生成相应的执行订单进一步包括：

对接多个电商平台，批量接收各电商平台的订单，生成相应的执行订单。

根据本发明一实施例，所述对接多个电商平台进一步包括：

创建基础数据模型，并将所述基础数据映射转换并翻译为各电商平台的数据；

创建接口模型，并将所述接口模型映射为各电商平台所开发的接口模型；

认证各电商平台的身份，直连各个所述电商平台，同时分配各个所述电商平台的控制权限。

根据本发明一实施例，所述调用地址归集接口对执行订单进行地址解析进一步包括：

所述地址归集接口预设N个地址分层，并为每一地址分层设置一个或多个关键词；

根据所述每一地址分层对应的一个或多个关键词，将所述执行订单中的地址信息划分为M个子地址信息以及1个尾部地址信息，1≤M≤N；