[发明专利]工单判重方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种工单判重方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取目标工单；根据目标工单的输入端口确定目标工单的对应缓存库；在不存在目标工单的对应缓存库的情况下，建立第一缓存库；建立第一缓存库与目标工单的输入端口之间的映射关系，并将目标工单的信息存入第一缓存库；在存在目标工单的对应缓存库的情况下，根据对应缓存库存储的数据对目标工单进行判重处理。该方法通过目标工单输入端口确定对应缓存库，在不存在对应缓存库的情况下，通过新建缓存库的方式可以为后续同类型的工单判重提供参考，在存在对应缓存库的情况下，根据对应缓存库中的工单数据自动对目标工单进行判重处理，从而提高工单判重效率和准确性。

技术领域

本申请实施例涉及数据处理领域，尤其涉及一种工单判重方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在智慧城市建设中，工单作为政府处理事件的具体对象，每天会有大量的工单汇入智慧城市管理平台系统中，这样就可能出现从不同渠道流入重复的工单，从而降低政府办事效率。目前，传统的工单判重机制依赖于人工判重，但是人工判重会存在筛选精度低、筛选速度慢、人工成本高、筛选规则模糊等问题，并不能满足政府智能化、自动化的高效处理要求。

发明内容

本申请提供了一种工单判重方法、装置、电子设备及存储介质，可以实现工单判重自动化、智能化，提高了工单判重的准确性及工单判重效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种工单判重方法，该方法包括：

获取目标工单；

根据所述目标工单的输入端口确定所述目标工单的对应缓存库；

在不存在所述目标工单的对应缓存库的情况下，建立第一缓存库；

建立所述第一缓存库与所述目标工单的输入端口之间的映射关系，并将所述目标工单的信息存入所述第一缓存库；

在存在所述目标工单的对应缓存库的情况下，根据所述对应缓存库存储的数据对所述目标工单进行判重处理。

可选地，将所述目标工单的信息存入所述第一缓存库，包括：

根据判断指标提取所述目标工单的指标信息；

将所述目标工单的指标信息存储至所述第一缓存库中。

可选地，根据所述对应缓存库存储的数据对所述目标工单进行判重处理，包括：

根据判断指标提取所述目标工单的指标信息；

根据所述指标信息中的事件类别判断所述对应缓存库中是否存储相同事件类别的工单；

在未存储相同事件类别的工单的情况下，将所述目标工单的指标信息存储至所述对应缓存库中；

在存储有相同事件类别的工单的情况下，根据相同事件类别的工单对所述目标工单进行判重处理。

可选地，根据所述相同事件类别的工单对所述目标工单进行判重处理，包括：

将所述目标工单的第一类指标信息作为待对比指标；

将所述相同事件类别的工单的第一类指标信息作为基准指标；

其中，所述第一类指标包括指标信息中除事件类别之外的其余指标信息；

根据所述待对比指标和所述基准指标对所述目标工单进行判重处理。

可选地，根据所述待对比指标和所述基准指标对所述目标工单进行判重处理，包括：

在所述待对比指标和所述基准指标满足第一条件，或者，第二条件的情况下，确定所述目标工单为重复工单；