[发明专利]语音处理方法、装置、智能设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种语音处理方法、装置、智能设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：对采集到的第一音频数据进行端点检测；在端点检测过程中，若检测到第一语音的起始端点，基于第一语音的起始端点进行语音识别得到第一语音文本信息；基于参考关键词对第一语音文本信息进行检测得到关键词检测结果，参考关键词用于提醒智能设备进行回答；基于关键词检测结果和终止端点检测结果，确定语音结束点。在本申请中，即使采集到的音频数据存在其他用户的语音干扰，也能够结合当前是否存在提醒智能设备进行回答的情况，确定是否到达语音结束点，降低错误确定语音结束点的概率，提高确定语音结束点的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种语音处理方法、装置、智能设备及存储介质。

背景技术

随着语音识别技术、语义理解技术的飞速发展，AI(Artificial Intelligence，人工智能)外呼系统也逐渐成熟，被广泛应用在反诈骗劝阻、回访、营销、客服等场景中，降低了人工成本。

在AI外呼系统与某一用户进行语音通话时，会通过语音端点检测技术判断该用户的语音是否已经结束，在该用户的语音结束时，进行相应的回答。相关的语音端点检测技术在确定采集到的音频数据中存在语音的情况下，确定该用户的语音未结束；在音频数据中不存在语音的情况下，确定该用户的语音已经结束。

但是，用户可能在较为嘈杂的环境中进行语音通话，在该用户所处的环境中，还有其他用户在讲话，采集到的音频数据还包括其他用户的语音，其他用户的语音会对语音端点检测造成干扰，在该用户的语音已经结束，但音频数据中一直存在其他用户的语音的情况下，相关技术仍会确定该用户的语音未结束，因此，仅通过判断音频数据中是否存在语音来确定某一用户的语音是否已经结束，不够准确。

发明内容

本申请实施例提供了一种语音处理方法、装置、智能设备及存储介质，能够提高确定语音结束点的准确性。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种语音处理方法，所述方法包括：

对采集到的第一音频数据进行端点检测；

在端点检测过程中，若检测到第一语音的起始端点，基于所述第一语音的起始端点进行语音识别，得到第一语音文本信息；

基于参考关键词对所述第一语音文本信息进行检测，得到关键词检测结果，所述关键词检测结果用于表示所述第一语音文本信息是否包括所述参考关键词，所述参考关键词用于提醒所述智能设备进行回答；

基于所述关键词检测结果和终止端点检测结果，确定语音结束点，所述终止端点检测结果用于表示所述第一语音的终止端点的检测情况，所述语音结束点用于指示基于所述第一语音文本信息输出回答语句。

在一种可能的实现方式中，所述终止端点检测结果为第一端点检测结果，所述第一端点检测结果用于表示未检测到所述第一语音的终止端点；

所述关键词检测结果为第一关键词检测结果，所述第一关键词检测结果用于表示所述第一语音文本信息包括所述参考关键词；

所述基于所述关键词检测结果和终止端点检测结果，确定语音结束点，包括：

在所述终止端点检测结果为所述第一端点检测结果，且所述关键词检测结果为所述第一关键词检测结果时，确定到达所述语音结束点。

在另一种可能的实现方式中，所述终止端点检测结果为第一端点检测结果，所述第一端点检测结果用于表示未检测到所述第一语音的终止端点；

所述关键词检测结果为第二关键词检测结果，所述第二关键词检测结果用于表示所述第一语音文本信息不包括所述参考关键词；

所述基于所述关键词检测结果和终止端点检测结果，确定语音结束点，包括：