[发明专利]一种客户关系绑定方法及系统

说明书

本申请公开了一种客户关系绑定方法及系统，包括：接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。本申请通过对客户行为信息的分析和拆解，确定客户的行为渠道，从而将客户行为信息与行为渠道相关的企业母账号或企业子账号进行关联绑定，使得企业母账号或企业子账号可以追踪该客户的相关行为数据，便于进行针对性地营销，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。

技术领域

本申请涉及互联网数据管理技术领域，尤其涉及一种客户关系绑定方法及系统。

背景技术

随着信息技术的高速发展，将数字化应用到各行各业已经是不可避免的趋势。会展行业作为传统大型行业，其数字化进程也不断加快，如今，越来越多的线上会展在同步展出和上线，以供无法现场到达线下会展的用户可以直接在会展云平台中进行参观。

在会展云平台中，客户会通过各种渠道关注到参展企业及其参展商品，由于会展领域的特殊性，除了客户主动与参展企业进行沟通之外，还需要参展企业针对性地对客户进行营销，便于参展企业进行获客。

因此，亟需本领域技术人员提供一种客户关系绑定方法及系统，提高参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。

发明内容

本申请提供了一种客户关系绑定方法及系统，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。

有鉴于此，本申请第一方面提供了一种客户关系绑定方法，所述方法包括：

接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；

基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；

根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

可选地，所述客户基础数据具体为：

若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；

若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。

可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：

将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。

可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定具体包括：

根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；

根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。

可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：

若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；

根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将所述客户的所述客户行为信息与所述企业子账号关联绑定。

本申请第二方面提供一种客户关系绑定系统，所述系统包括：