[发明专利]消息处理方法及装置

说明书

本说明书实施例提供消息处理方法及装置，其中，所述消息处理方法应用于可服务多种不同消息格式的客户端的消息平台，包括：接收用户通过任意一种客户端发送的、携带有所述用户的属性信息的消息，并将所述客户端格式消息转换为所述消息平台的统一格式的平台消息；在基于所述用户的属性信息确定所述用户满足消息处理条件的情况下，根据预设消息处理方式对所述平台消息进行处理，获得所述平台消息的目标处理结果；将所述目标处理结果按照所述客户端的消息格式进行格式转换，并发送至所述客户端。具体的，所述消息处理方法应用在智能机器人，使得部署有该智能机器人的客户端，可以高效智能的为用户提供消息问答服务，提升用户体验。

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种消息处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种消息处理装置，一种消息处理系统，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，为了可以满足用户使用智能问答机器人的需求，可能会将智能问答机器人部署在各种客户端渠道，但是各个客户端的消息遵循其平台自身的消息协议，客户端的输入输出消息格式与智能问答机器人的输入输出消息格式存在很大的差异；因此当用户基于部署了智能问答机器人的客户端进行消息问答时，智能问答机器人无法高效智能的为用户提供问答服务。

发明内容

有鉴于此，本说明书施例提供了一种消息处理方法。本说明书一个或者多个实施例同时涉及一种消息处理装置，一种消息处理系统，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的技术缺陷。

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种消息处理方法，应用于可服务多种不同消息格式的客户端的消息平台，包括：

接收用户通过任意一种客户端发送的、携带有所述用户的属性信息的消息，并将所述客户端格式消息转换为所述消息平台的统一格式的平台消息；

在基于所述用户的属性信息确定所述用户满足消息处理条件的情况下，根据预设消息处理方式对所述平台消息进行处理，获得所述平台消息的目标处理结果；

将所述目标处理结果按照所述客户端的消息格式进行格式转换，并发送至所述客户端。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种消息处理装置，应用于可服务多种不同消息格式的客户端的消息平台，包括：

格式转换模块，被配置为接收用户通过任意一种客户端发送的、携带有所述用户的属性信息的消息，并将所述客户端格式消息转换为所述消息平台的统一格式的平台消息；

消息处理模块，被配置为在基于所述用户的属性信息确定所述用户满足消息处理条件的情况下，根据预设消息处理方式对所述平台消息进行处理，获得所述平台消息的目标处理结果；

消息发送模块，被配置为将所述目标处理结果按照所述客户端的消息格式进行格式转换，并发送至所述客户端。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种消息处理系统，包括客户端和消息平台，其中，所述消息平台包括消息适配层、消息路由逻辑层以及对话处理层，

所述消息适配层，被配置为接收用户通过任意一种客户端发送的、携带有所述用户的属性信息的消息，并将所述客户端格式消息转换为所述消息平台的统一格式的平台消息，并将所述平台消息发送至所述消息路由逻辑层；

所述消息路由逻辑层，被配置为在基于所述用户的属性信息确定所述用户满足消息处理条件的情况下，根据预设消息处理方式对所述平台消息进行处理，获得所述平台消息的目标处理结果，并将所述目标处理结果发送至所述消息适配层；

所述消息适配层，进一步被配置为将所述目标处理结果按照所述客户端的消息格式进行格式转换，并发送至所述客户端。

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种计算设备，包括：

存储器和处理器；