[发明专利]一种共享律所法律服务系统

说明书

本发明提出的是一种共享律所法律服务系统，通过基于多种服务对象的交互设备，构建一种针对客户法律需求快速精准提供法律服务并进行实时监管的法律服务系统，包括客户端、律师端、行政端和客服端，市民作为客户通过客户端、行政人员通过行政端发起法律服务需求的请求，律师通过律师端承接请求并解决法律问题，客服端对系统进行整体监管，同时参与客户端、行政端与律师端之间服务过程的协调。本发明能够快速精准筛选律师进行推送，提供多名律师同时咨询，同时引入抢单模式，充分利用律师碎片化时间自主安排工作，快速建立合作关系，有效保护用户隐私，并通过客服监管介入及时解决问题，为进行法务委托和解决事件打下坚实基础。

技术领域

本发明涉及一种法律服务系统，特别是一种共享律所法律服务系统，属于智能法律服务技术领域。

背景技术

随着《民法典》的颁布和正式实施，我国的法律制度体系进入了新的发展阶段，伴随法律制度的完善与发展，公民的法律意识和维权意识也随之不断增强，对于生活中出现的各种问题纠纷，也更加倾向于求助专业法律服务机构，以更好地解决个人问题。然而，普通民众在寻求法律问题解答时，通常需要自行寻找并前往实体的律师事务所进行沟通和了解，寻求和建立委托关系的过程需要耗费大量精力，尤其对于想要保护个人隐私的普通民众而言十分不便，；同时，律所中的律师通常只精通某一法律专业领域的相关知识和信息，不同律师之间的办事水平也存在差异，客户需要花费大量时间寻找适合自身问题情况的律师，如果找到的律师并不熟悉与客户面临的案情相关的领域，便很可能无法为客户提供该领域详尽准确的信息；另外，各家律所的资费标准会因律所实力和律师水平产生较大差异，在咨询结果质量无法得到保证的情况下，高昂的律师咨询和委托费用往往使得普通民众对于法律咨询服务望而却步。因此，如何向市民提供方便、快捷、准确和保密的法律咨询服务，向客户充分展示律所实力和律师信息，同时引导客户选择适合自身情况的委托内容和对应收费标准，是目前法律服务机构，特别是律师事务所有效开展业务的重要前提环节。

对于律师事务所而言，传统的线下会面服务模式已经难以满足目前市场中对于法律服务的各种多样化需求，也不利于行业内市场资源的合理分配使用。随着互联网和云平台技术的发展，越来越多的法律服务机构选择线上服务模式来拓展自身的运营层次，通过网页、聊天软件、手机APP等多种模式构建法律服务平台，不但能够解决线下服务耗时长、成本高的问题，同时也满足了客户保护个人隐私的要求，还能够借助人工智能系统帮助律师来更加精准、高效地提供法律建议，解决客户问题。另外，由于新冠肺炎疫情带来的冲击，传统线下服务模式受到较大影响，线上法律咨询服务已逐渐成为目前市民的首要选择，在应对疫情问题对服务行业带来的冲击时，如何迅速提升咨询系统的响应速度和精准度，以提高客户的使用感受，是律所增加自身竞争力和市场影响力的关键所在。