[发明专利]数据处理方法、装置、电子设备、介质和程序产品

说明书

本公开提供一种数据处理方法，包括：响应于对输出任务参数的选定操作，生成数据读取任务，该输出任务参数包括输出方式、输出格式以及输出地址，输出格式为可扩展标记语言格式或轻量级数据交互格式。执行数据读取任务来读取数据库表中的会话流程数据，该会话流程数据包括流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系。基于流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系，生成会话流程文件，其中，会话流程文件符合输出格式。按照输出格式，导出会话流程文件至输出地址，以存储会话流程文件。本公开还提供了一种数据处理装置、电子设备、介质和程序产品。本公开提供的方法和装置例如可以应用于金融领域或其他领域。

技术领域

本公开涉及自然语言处理的技术领域，特别是涉及一种数据处理方法、装置、电子设备、介质和程序产品。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本公开的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

随着自然语言处理技术的发展，人机交互类产品在现实场景成效较为突出，例如智能客服、在线问答机器人等等，它能在保证客户体验的前提下，实现企业快速地降低成本，并显著地提高效率。工业界也致力于打造企业级的智能客服会话系统，以提供会话流程的定制能力，以及会话流程数据的存储能力，使得操作用户可以自主规划各种现实场景的会话流程“地图”。

但是，存储在数据库中的会话数据都是通过流程任务的主键ID对应的会话节点、会话词槽与会话事件去绑定等，过于依赖数据库的存储和主键ID，不便于流程跨环境和跨数据库的会话数据的分享和备份，而且以流程维度将会话数据进行存储，在执行会话数据的备份和迁移时，对用户的数据库操作技能与经验有一定的要求系统，导致用户体验不友好。

发明内容

有鉴于此，为了至少部分地克服相关技术存在的上述技术问题，本公开提供了一种数据处理方法、装置、电子设备、介质和程序产品。

为了实现上述目标，本公开的一个方面提供了一种数据处理方法，可以包括：响应于对输出任务参数的选定操作，生成数据读取任务，其中，上述输出任务参数包括输出方式、输出格式以及输出地址，上述输出格式为可扩展标记语言格式或轻量级数据交互格式；执行上述数据读取任务来读取数据库表中的会话流程数据，其中，上述会话流程数据包括流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系；基于上述流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系，生成会话流程文件，其中，上述会话流程文件符合上述输出格式；以及按照上述输出格式，导出上述会话流程文件至上述输出地址，以存储上述会话流程文件。

根据本公开的实施例，上述基于上述流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系，生成符合上述输出格式的会话流程文件可以包括：生成上述流程任务的伪索引和上述任务属性的伪索引；替换上述流程任务的表索引为上述伪索引；以及基于上述流程任务的表索引与任务属性之间的关联关系，封装上述流程任务的伪索引和上述任务属性的伪索引来生成符合上述输出格式的会话流程文件。

根据本公开的实施例，上述按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述输出地址可以包括：对上述会话流程文件进行校验；以及在上述会话流程文件校验通过的情况下，按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述输出地址。

根据本公开的实施例，上述按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述输出地址可以包括：在上述输出方式为单个输出的情况下，逐一导出上述会话流程文件至上述输出地址；或者在上述输出方式为批量输出的情况下，批量导出上述会话流程文件至上述输出地址。

根据本公开的实施例，上述按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述输出地址可以包括：在上述输出地址为本地环境地址的情况下，按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述本地环境地址；或者在上述输出地址指示跨环境地址的情况下，按照上述输出方式，导出上述会话流程文件至上述跨环境地址。