[发明专利]一种业务录制的视频数据质检方法及装置

说明书

本发明提供的一种业务录制的视频数据质检方法及装置，可用于云计算技术领域或其他领域，本发明通过针对当前所处的分段内的视频数据进行抽帧，然后利用对象检测模型进行轻量化质检，相对于通用的针对整个话术分段内视频进行抽帧的做法，本发明通过轻量对象检测算法先进一步精确定位质检对象出现的时间点，并仅抽取数张图片进行后续质检，大大减少了需传输、检测的图片数量，从而降低图片传输压力，以及质检计算资源消耗及质检耗时，进一步提升质检时效性。另一方面，轻量级对象检测算法对算力要求低，避免对数据录制终端资源占用过大导致影响数据录制操作。

技术领域

本发明涉及云计算技术领域，具体涉及一种业务录制的视频数据质检方法及装置。

背景技术

为保护消费者权益，根据监管机构要求，金融机构销售理财、基金、保险等产品时，需对销售过程同步录音录像(简称：数据录制)，防范误导销售、私售“飞单”等情况。金融机构根据自身业务流程，制定产品销售时的数据录制步骤及每一步的标准话术模板，并在数据录制完成后，逐一检查数据录制视频是否符合要求。

为了减少了质检人力投入、统一质检标准并提升时效性，部分机构利用人工智能技术对数据录制进行实时质检，即在数据录制时额外获取一路实时音视频流进行自动化质检，尽量在客户离开营业场所前完成，避免因数据录制不合规需客户再次返回补录，从而提升客户体验及营业效率。

不同机构的数据录制步骤及标准话术模板存在差异，语音、视频各存在多个质检点，例如：(1)语音质检：确认客户身份、客户经理自我介绍、客户经理介绍产品发行主体、保本属性、收益水平、风险情况、手续费等；(2)视频质检：客户经理展示证件、展示产品资料、关键环节客户有签字等。

数据录制质检需要从录音录像中一一检查相关质检点是否合规，目前通用数据录制实时质检系统存在下述不足：

视频质检一般是根据分段结果，对质检点所在的时间段进行抽帧成图片，再对图片质检的方式。为了保证质检准确率，抽帧频率不能过低，因此针对某一质检点，可能需要对几分钟甚至十几分钟的视频进行抽帧，此时抽帧的图片可能达到数百张，传输到质检服务端时对网络压力较大，且对计算资源消耗大，质检耗时长。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种业务录制的视频数据质检方法及装置，通过对视频数据进行抽帧，。

为解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种业务录制的视频数据质检方法，包括：

获取正在进行业务的录制视频数据；

根据业务的业务分段信息确定所述录制视频数据的所处分段；

针对当前所处分段，对所述录制视频数据进行抽帧，得到多个视频图像；

将所述多个视频图像和当前所述分段输入至预设的对象检测模型，所述对象检测模型输出每个视频图像的对象检测结果和对应的置信度；

对置信度高于设定阈值的所述视频图像进行质检操作。

在优选的实施例中，所述业务录制的视频数据质检方法还包括：

根据所述业务规则和业务特征确定每个业务的业务分段信息。

在优选的实施例中，所述根据业务的业务分段信息确定所述录制视频数据的所处分段，包括：

根据所述录制视频数据对应的音频数据以及所述业务分段信息确定所述录制视频数据的所处分段。

在优选的实施例中，所述业务分段信息包括：确认客户身份分段、自我介绍分段、产品类型说明分段、保本及收益说明分段、投资范围说明分段、风险说明分段、产品期限说明分段、手续费说明分段、风险提示分段。