[发明专利]离线换电方法、系统和设备

说明书

本申请提供一种离线换电方法、系统和设备。该方法包括：换电柜在获取离线换电码后，根据该离线换电码生成离线换电指令。换电柜根据该离线换电指令，打开一个空仓，并获取归还到该空仓的第一电池的第一电池信息。换电柜根据第一电池的第一电池信息和离线换电码，生成第一换电请求。换电平台在接收到该第一换电请求后，根据其中的第一电池信息和离线换电码，生成换电执行指令。当换电执行指令包括执行离线换电操作的指示时，换电柜根据换电执行指令，生成第二开仓指令。当换电执行指令包括取消离线换电操作的指示时，换电柜根据所述换电执行指令，生成第三开仓指令。本申请的方法，增加了离线换电过程中的自主性，降低了客服的人工成本。

技术领域

本申请涉及通信领域，尤其涉及一种离线换电方法、系统和设备。

背景技术

新能源车辆的换电系统通常由电池、换电柜、换电平台和移动终端组成。在换电时，移动终端需要通过换电平台实现与换电柜的通信。当用户向换电平台发送换电请求后，换电平台通过与换电柜的通信，获取用户归还的第一电池的第一电池信息，以及换电柜放出的第二电池的第二电池信息。换电平台可以根据该第一电池信息实现第一电池的验证，以及根据该第二电池信息实现第二电池与用户的绑定。

当移动终端出现通信故障时，移动终端将处于离线状态。移动终端将无法向换电平台发起换电请求。进而，换电平台将无法进入换电流程，以实现正常换电。目前，当移动终端出现通信故障时，为了保证用户可以实现正常换电，用户可以通过请求客服介入的方式实现换电。用户可以通过给客服打电话的方式，向客服提供用户信息和换电柜信息。客服可以根据该用户信息和换电柜信息向换电平台发起换电请求，从而实现换电。

然而，该方式虽然实现了在移动终端出现通信故障情况下的换电需求，但是其响应速度、处理效率依赖客服的响应速度和处理效率，存在用户自主性差的问题。

发明内容

本申请提供一种离线换电方法、系统和设备，用以解决移动终端出现通信故障时，现有解决方案中存在的用户自主性差的问题。

第一方面，本申请提供一种离线换电方法，应用于换电柜，包括：

获取离线换电指令，所述离线换电指令用于指示所述换电柜开始一次离线换电操作，所述离线换电指令中包括用户信息；

根据所述离线换电指令，生成第一开仓指令，所述第一开仓指令用于指示所述换电柜打开一个空仓的仓门，所述空仓用于放入第一电池，所述第一电池为归还的电池；

根据所述第一电池的第一电池信息和离线换电码，生成第一换电请求，所述第一换电请求用于指示换电平台验证所述第一电池信息和所述离线换电码是否匹配，以使所述换电平台根据匹配结果生成换电执行指令；

获取换电执行指令，所述换电执行指令中包括执行离线换电操作的指示或者取消离线换电操作的指示；

当所述换电执行指令包括执行离线换电操作的指示时，根据所述换电执行指令，生成第二开仓指令，所述第二开仓指令用于指示所述换电柜打开第二电池的仓门，所述第二电池为计划换出的电池。

可选地，所述获取离线换电指令，包括：

获取离线换电码，所述离线换电码中包括用户信息；

根据所述离线换电码，生成所述离线换电指令。

可选地，当所述换电执行指令包括取消离线换电操作的指示时，所述方法，还包括：

根据所述换电执行指令，生成第三开仓指令，所述第三开仓指令用于指示所述换电柜打开第一电池的仓门。

可选地，所述方法，还包括：

发送换电完成信息，所述换电完成信息中包括第二电池的第二电池信息和用户信息，所述第二电池为计划换出的电池。