[发明专利]供电管控方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了供电管控方法、装置、电子设备及存储介质，其方法包针对常规的电费回收方法的不足，通过生成的停电提示指令，增加停电预警体验流程的广电管控手段，从而减少供电企业在电费回收环节所花费的人力成本，降低用户投诉风险，以及提升电费回收的效率。

技术领域

本发明涉及线路供电技术技域，尤其涉及一种供电管控方法、装置、电 子设备及存储介质。

背景技术

用户由于遗忘缴纳期限和未收到电费通知等原因而不能按时缴纳电费的 现象时有出现，尽管目前常规的电费，回收会采用三级催收的流程方式，即 电话短信通知、上门贴单，以及执行停电。但假如遇上租客更换和催缴单掉 落等客观不可控因素，供电企业无法及时将相关欠费信息有效传达至客户， 这不但给供电企业的电费回收带来诸多不便，甚至会导致用户投诉供电企业 的情况发生。

针对常规的电费回收方法，由于停电前的流程都是通过短信电话的方式 对用户进行通知，无论是否运用费控开关，想要成功回收电费的前提都是基 于电费系统中已登记的用户信息准确无误，假如同一供电单位的用户更换而 信息未有登记，显然就无法完成通知。此外，虽然常规的电费回收会有上门 贴单的环节，但上门贴单需要许多人员，也会给用户的日常生活造成困扰， 导致人力成本大，投诉风险高，且回收效率低。

因此，提出一种减少供电企业在电费回收环节所花费的人力成本，降低 用户投诉风险，提升回收效率的供电管控方法，对于具有重要意义。

发明内容

本发明提供了一种供电管控方法、装置、电子设备及存储介质，用于减 少供电企业在电费回收环节所花费的人力成本，降低用户投诉风险，以及提 升电费回收的效率。

第一方面，本发明实施例提供的一种供电管控方法，包括：

S1，实时获取电费系统中所有用户的扣费状态；

S2，当所述扣费状态为完成扣费时，获取对应的扣费用户信息；所述扣 费用户信息包括：扣费用户所在单元、扣费用户预设电费临界值和扣费用户 对应的账户信息；

S3，判断所述扣费用户预设电费临界值是否大于所述扣费用户对应的账 户信息中的剩余电费；若否，则返回步骤S1；

S4，对所述扣费用户所在单元进行电流检测，当所述扣费用户所在单元 的电流突变量大于预设突变量时，生成停电提示指令；所述停电提示指令为 所述电费系统所响应，并按照预设停电时长对所述扣费用户所在单元实行停 止供电操作；

S5，在所述停电提示指令生成后间隔预设等待时间，判断所述扣费用户 预设电费临界值是否大于所述账户信息中的剩余电费；若是，则执行步骤S6； 若否，则执行步骤S7；

S6，生成无限期停电指令，并执行步骤S1；所述电费系统会响应于所述 无限期停电指令，无限期停止对所述扣费用户所在单元的供电操作。

S7，通过费控开关恢复对所述扣费用户所在单元的供电操作，并返回步 骤S1。

可选地，所述扣费用户信息还包括：扣费用户联系方式；所述步骤S4之 前，还包括：

S31，生成通知指令，并发送至所述电费系统；所述通知指令为所述电费 系统所响应，并基于向所述扣费用户联系方式向所述扣费用户移动终端发送 电费不足通知；

S32，在所述通知指令生成后间隔所述预设等待时间，判断所述扣费用户 预设电费临界值是否大于所述账户信息中的剩余电费；若是，则执行步骤S4； 若否，则执行步骤S7。

可选地，所述通知指令包括：第一短信通知指令和第二短信通知指令； 所述步骤31包括：

S311，生成第一短信通知指令，并发送至所述电费系统；