[发明专利]一种智能挂号方法和系统

说明书

本申请公开了一种智能挂号方法和系统，根据患者的就诊记录得到患者的历史疾病和就诊频率，根据患者的历史疾病和就诊频率判断患者的病患类型，根据患者病患类型、性别、挂号时间段向患者提供个性化挂号推荐，使得患者更有可能快速地找到自己所要挂号的科室和医生，提高了挂号的效率；同时，将当前排队人数最少的医生的信息列在前面以供患者选择，有利于减少患者排队时间，促进挂号分配均衡，避免有的医生过于忙碌有的医生过于空闲，提高了医疗资源利用率。

技术领域

本发明涉及医疗信息技术领域，具体涉及一种智能挂号方法和系统。

背景技术

目前市场上现有的自助银医系统，都提供有挂号与预约挂号的功能，但普遍存在着如下问题：

1.只能按照事先给定的顺序展示科室列表与医生信息，患者只能按部就班地一步步进行挂号操作，长期病患、慢性病患无法快速找到与自己所患疾病相关的科室与医生，而对于可能只是患有常见疾病的病人来说，也难以快速找到与常见疾病相关的科室与医生。

2.挂号机制不合理，导致挂号分配不均衡，有的医生挂的号多，忙不过来，有的医生挂的号少，长时间处于空闲状态，这既导致患者排队时间长，同时也是对医疗资源的一种浪费。

上述问题导致医院接诊效率低下、医疗资源浪费，影响患者满意度，亟待解决。

发明内容

本申请提供一种智能挂号方法和系统，旨在解决现有医院挂号系统效率低下、医疗资源浪费的问题。

根据第一方面，一种实施例中提供一种智能挂号方法，包括：

通过医院自助终端获取患者个人信息，所述个人信息包括身份信息和性别；

根据患者身份信息从医院HIS系统查询该患者的就诊记录；

根据患者的就诊记录得到患者的历史疾病和就诊频率，根据患者的历史疾病和就诊频率判断患者是否为长期病患或慢性病患；

如果患者是长期病患或慢性病患，则向医院自助终端发送该患者最近一段时间内就诊频率最高的科室与医生的信息，以供患者选择；

如果患者不是长期病患或慢性病患，但在该医院就诊过，则向医院自助终端发送该患者最近挂号的科室与医生的信息，以及前一天同一时间段与该患者性别相同的挂号者挂号频率最高的科室的信息及该科室当前排队人数最少的医生的信息，以使医院自助终端将这些信息列在其他科室与医生的信息前面供患者选择；

如果患者既不是长期病患或慢性病患，也没有在该医院就诊过，则向医院自助终端发送前一天同一时间段与该患者性别相同的挂号者挂号频率最高的科室的信息及该科室当前排队人数最少的医生的信息，以使医院自助终端将这些信息列在其他科室与医生的信息前面供患者选择。

一种实施例中，所述智能挂号方法还包括：每天定时从医院HIS系统中获取前一天的所有挂号信息，包括挂号者性别、年龄、挂号时间、挂号科室和挂号医生，对这些挂号信息按照性别、年龄段、挂号时间段、挂号科室、挂号医生的维度进行归类与统计，得到某一时间段某一性别和/或某一年龄段的挂号者对各科室和医生的挂号频率。

一种实施例中，所述向医院自助终端发送该患者最近挂号的科室与医生的信息包括：向医院自助终端发送该患者最近N次挂号的科室与医生的信息，以使医院自助终端按挂号时间由近到远的顺序列出该患者最近N次挂号的科室与医生的信息供患者选择，其中N为大于0的整数。

一种实施例中，所述智能挂号方法还包括：获取患者所挂号的科室和患者当前位置；根据患者所挂号的科室与医生从医院报到系统获取当前排队人数与排队时间，根据患者当前位置判断患者是否能够在当前排队时间内赶到其所挂号科室，如果能，则允许患者直接在医院自助终端上进行报到，并通过医院自助终端提醒患者进行报到，同时，无论是否允许患者直接在医院自助终端上进行报到，都通过医院自助终端向患者提供从该自助终端到其所挂号科室的路线导航图。