[发明专利]一种法律事务咨询智能答复系统

说明书

本发明提出了一种法律事务咨询智能答复系统，包括：显示模块；咨询类型选择模块，问题类型选择模块，服务类型选择模块，文本选择模块，包括文本模块的数据库，用于根据用户选择咨询类型下的问题类型推送相应的答复文本供客户进行选择并通过显示模块显示出来；问题匹配模块，律师选择模块，约见模块，文本生成模块，文本反馈模块，文本修改模块，结果生成模块，打印模块，用于将结果生成模块中用户确认的答复文本进行打印，借此，本发明具有能够具有针对性地、高效解决求助者法律问题且减少了中间传递信息造成的时间浪费，同时，咨询流程也大大简化的优点。

技术领域

本发明属于法律咨询服务技术领域，特别涉及一种法律事务咨询智能答复系统。

背景技术

目前，目前，授权公告号为CN107633342A的中国专利公开了一种法律咨询管理系统及其管理方法，包括：登录模块、查询模块、案例数据存储模块、律师资源存储模块、法律法规常识数据存储模块、判定模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息；所述判定模块对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；任务分配模块将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，或/和调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块；实现客户和律师之间进行在线交流、快速获取法律知识，也便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，客户可通过这一系统便捷的获得所需的法律咨询服务。

这种系统在接收的求助问题是律师或律所管理人员整理后，再进入系统，调取系统内与法律求助信息对应的数据信息，再反馈给查询模块。也就是说，这种咨询过程，给出的答复都是预先设定好的内容；由于法律问题非常复杂、稍有差异处理过程就可能大相径庭，因此这种咨询管理系统的回复就显得死板，不一定能够快速有效地解决求助者的问题。

发明内容

本发明提出一种法律事务咨询智能答复系统，具有能够具有针对性地、高效解决求助者法律问题的优点。

本发明的技术方案是这样实现的：一种法律事务咨询智能答复系统，包括：

显示模块，用于咨询信息和按键；

咨询类型选择模块，包括咨询类型选择模块的数据库，用于存储各种法律咨询类型的数据信息供用户选择并通过显示模块显示出来，咨询类型选择模块位于显示模块的下层；

问题类型选择模块，包括问题类型选择模块的数据库，用于法律咨询类型内包括的各种具体法律问题的数据信息供应户选择并通过显示模块显示出来，问题类型选择模块位于咨询类型选择模块的下层；

服务类型选择模块，包括服务类型选择模块的数据库，用于用户进行服务类型的选择，服务类型包括律师直接对接用户服务或者系统自动生成多种文本供用户选择两种，服务类型选择模块的服务类型通过显示模块显示出来；

文本选择模块，包括文本模块的数据库，用于根据用户选择咨询类型下的问题类型推送相应的答复文本供客户进行选择并通过显示模块显示出来；

问题匹配模块，用于接收文本选择模块生成的答复文本，并将用户输入的问题中与答复文本进行比对，按照相同字最多到最少进行排序并通过显示模块按照此顺序进行显示；

律师选择模块，包括律师擅长的咨询类型及处理案件信息的数据库，并将律师名字及所擅长的咨询类型在显示模块上进行显示供用户进行选择；

约见模块，用于将用户与用户在律师选择模块中选择的律师建立通信进行咨询法律事务，律师根据用户的咨询事务撰写答复文本；

文本生成模块，用于将用户在问题匹配模块中选择的答复文本或者在约见模块中律师根据用户的咨询撰写的答复文本生成单一确切的答复文本并在显示模块上进行显示；

文本反馈模块，用于接收用户对文本生成模块中生成的答复文本进行评价反馈，若接受该答复文本，则转到结果生成模块，若不接受该答复文本则转到文本修改模块；