[发明专利]机器判责方法、装置、电子设备和可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种机器判责方法、装置、电子设备和可读存储介质，涉及计算机技术领域，在本申请实施例中，可以通过至少一个中间判责网络以及判责数据集中的至少一个第二类待处理数据确定至少一个中间判责结果，然后至少基于各第一类待处理数据、各中间判责结果和主判责网络，确定目标判责结果。在此过程中，由于中间判责结果是基于待判责各方的信息交互属性确定的，所以可以使得目标判责结果更加准确，同时，由于中间判责结果可以表征判责数据集对应的判责原因，所以中间判责结果还可以对目标判责结果进行解释说明，提高了目标判责结果的可解释性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种机器判责方法、装置、电子设备和可读存储介质。

背景技术

目前，随着互联网技术的发展，线上服务平台越来越多，其中，用户可以通过智能手机等终端设备在线上服务平台进行下单操作，当线上服务平台接收到用户的订单后，可以提供相应的服务。例如，以网约车服务平台为例，用户可以通过智能手机等终端设备在网约车服务平台进行下单操作，当网约车服务平台接收到用户的订单后，可以提供网约车服务。

然而，随着线上服务平台的订单量越来越多，不可避免的会出现大量问题订单(例如用户对线上服务平台或者服务提供者的投诉等)，若出现问题订单，线上服务平台则需要确定该问题订单的责任方，即针对该问题订单进行判责。

相关技术中，可以通过机器学习的方式确定判责结果，但是此种方法不具备可解释性，当与问题订单相关的任意一方对判责结果不认可时，反而需要花费更多的时间和人力来对判责结果进行解释，降低了判责的效率。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种机器判责方法、装置、电子设备和可读存储介质，可以使得目标判责结果更加准确，同时提高了目标判责结果的可解释性。

第一方面，提供了一种机器判责方法，所述方法应用于电子设备，所述方法包括：

获取判责数据集，所述判责数据集包括多个预定类别的待处理数据，所述待处理数据包括至少一个第一类待处理数据和至少一个第二类待处理数据，所述第一类待处理数据用于表征客观属性，所述第二类待处理数据用于表征待判责各方的信息交互属性；

基于至少一个中间判责网络和第二类待处理数据，确定至少一个中间判责结果，所述中间判责结果用于表征所述判责数据集对应的判责原因；以及

至少基于各第一类待处理数据、各中间判责结果和主判责网络，确定目标判责结果。

第二方面，提供了一种机器判责装置，所述装置应用于电子设备，所述装置包括：

判责数据集模块，用于获取判责数据集，所述判责数据集包括多个预定类别的待处理数据，所述待处理数据包括至少一个第一类待处理数据和至少一个第二类待处理数据，所述第一类待处理数据用于表征客观属性，所述第二类待处理数据用于表征待判责各方的信息交互属性；

中间判责结果模块，用于基于至少一个中间判责网络和第二类待处理数据，确定至少一个中间判责结果，所述中间判责结果用于表征所述判责数据集对应的判责原因；以及

目标判责结果模块，用于至少基于各第一类待处理数据、各中间判责结果和主判责网络，确定目标判责结果。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。