[发明专利]信息处理方法、设备及系统

说明书

一种信息处理方法、设备及系统，属于通信技术领域。所述方法包括：管理设备在获得至少一个通信设备发送的第一信息和第二信息之后，根据第一信息的特征数据和第二信息的特征数据，确定第一信息和第二信息的关联关系。其中，第一信息用于指示第一信息的特征数据，第二信息用于指示第二信息的特征数据，所述特征数据包括描述数据、影响数据和原因数据中至少一种类型的数据。本申请能够避免管理设备根据信息的发送时间确定出的信息间的关联关系的准确率较低的问题，保证了确定出的关联关系的准确度。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别涉及信息处理方法、设备及系统。

背景技术

通信设备在运行过程中，会向通信设备的管理设备发送信息。比如，通信设备在出现故障时会生成告警信息，并向管理设备发送该告警信息。工作人员在对通信设备进行维护时，可以根据告警信息对通信设备中的故障进行整修。

在通信设备出现某一故障时，该故障往往会引起一系列的故障，使得通信设备会生成多个告警信息。目前，管理设备会对该多个告警信息进行处理，得到这些告警信息之间的关联关系。比如，管理设备可以根据通信设备发送告警信息的时间的关联程度，确定告警信息之间的关联关系。工作人员在对通信设备进行维护时，可以根据该关联关系，定位这些故障中的关键故障，进而根据该关键故障对通信设备进行整修。

但是，由于通信设备发送告警信息的时间与通信设备生成告警信息的时间可能存在误差，因此，导致管理设备根据告警信息的发送时间的关联程度确定出的关联关系的准确率较低。

发明内容

本申请提供了信息处理方法、设备及系统，可以解决根据告警信息的发送时间的关联程度确定出的关联关系的准确率较低的问题。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种信息处理方法，所述方法包括：管理设备在获得至少一个通信设备发送的第一信息和第二信息之后，根据第一信息的特征数据和第二信息的特征数据，确定第一信息和第二信息的关联关系。其中，第一信息用于指示第一信息的特征数据，第二信息用于指示第二信息的特征数据，所述特征数据包括描述数据、影响数据和原因数据中至少一种类型的数据。

对于通信设备发送的每个信息(如上述第一信息或第二信息)：信息的描述数据包含用于对该信息进行描述的相关内容；信息的原因数据用于指示通信设备产生该信息的可能原因；信息的影响数据用于指示通信设备产生该信息可能带来的一些影响。

根据本申请提供的信息处理方法可知，本申请能够避免管理设备根据信息的发送时间确定出的信息间的关联关系的准确率较低的问题，保证了确定出的关联关系的准确度。

需要说明的是，管理设备可以通过多种方式中的任一种方式获得第一信息和第二信息，本申请实施例对此不作限定。比如，管理设备可以接收该至少一个通信设备发送的第一信息和第二信息；又比如，第一信息和第二信息是由该至少一个通信设备发送给其他设备，管理设备可以接受该其他设备发送的第一信息和第二信息。

可选地，管理设备在根据所述第一信息的特征数据和所述第二信息的特征数据，确定所述第一信息和第二信息的关联关系时，可以根据所述第一信息的特征数据和所述第二信息的特征数据的语义关联特征，确定所述第一信息和所述第二信息的关联关系。

比如，管理设备确定关联关系所基于的语义关联特征包括：所述第一信息的描述数据与所述第二信息的原因数据的语义相似度，所述第一信息的影响数据与所述第二信息的原因数据的语义相似度，以及所述第一信息的影响数据与所述第二信息的描述数据的语义相似度中至少一种。