[发明专利]消息推送集成方法、装置

说明书

本申请涉及一种消息推送集成方法、装置、计算机设备和存储介质，该方法包括：获取预设软件的用户信息、微信小程序用户信息、应用程序APP用户信息、公众号用户信息，建立所述软件的用户信息与微信小程序用户信息、应用程序APP用户信息、公众号用户信息之间的映射关系；接收服务器发送的预设类型的软件消息推送请求，根据所述预设类型及预先建立的映射关系，确定出所述软件消息推送请求对应的微信小程序用户、应用程序APP用户、公众号用户中的至少一种；调用预设发送接口，利用预先配置的消息模板向所述微信小程序用户、应用程序APP用户、公众号用户中的至少一种推送消息。按照本申请的实现方式，不管用户是使用小程序还是App，或者是关注了公众号，都能收到相应的消息通知提醒，提高了消息触达率。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别是涉及消息推送集成方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

对于例如平安企业宝这样包含APP、小程序、公众号、PC三个移动终端的保险服务类型应用系统，拥有一个完备的消息提醒通知功能将大大提高用户的信息触达能力和交互体验。用户在企业宝中办理投保、批改、理赔业务都可以收到每个进度的提醒通知，用户在收到权益、权益即将过期、查违章、保单即将到期待续保等情况下也可以收到相应的提醒通知。

传统多数应用都不像企业宝这样同时具备这三种移动终端，而且很多是在相应终端上操作才推送相应终端的通知提醒。这种设计对于个人客户操作还可以应付，但是对于平安企业宝这种主打团体客户的应用来说就能力有限。因为平安企业宝主要是团体业务，投保人、被保人很多情况下都是公司，这个时候如果有业务通知提醒的话，就应该是按照公司来推送，而一个公司下可以有多个操作用户(多个员工、多个管理员等)，可能在同一家公司下，有的用户使用的是小程序，有的用户使用的是App，如果无法集成一个统一的多终端推送功能，就无法将消息反馈给所有的目标操作用户。

例如，根据平安企业宝的业务需求场景，划分了多种用户权限：游客、保单绑定、公司绑定(员工身份或管理员身份)等，使用统一消息推送入口时，可以根据入参的不同，来过滤出符合权限的相应操作用户，而且可以是多个操作用户，这些操作用户还可以来自不同的终端(APP、小程序、公众号)。

小程序和公众号消息靠微信平台来提供消息推送功能支持，APP消息则是原生实现，接入平安推送来实现通知栏推送功能，并且接入不同手机厂商推送服务来提高消息触达率。

根据微信平台提供的服务，小程序和公众号的同一个用户是对应不同的openId，也就是说小程序和公众号的openId是不相通的。而由于历史原因，平安企业宝小程序出现得早，公众号则是后面才补充的，所以一开始小程序的用户数据都是使用小程序的openId，所以也不方便直接改成unionId来统一微信方的用户Id。所以现在小程序和公众号是通过查询同一用户不同的openId调用推送接口的。另外App使用的是手机号唯一对应的PersonId来推送消息的。

消息模板方面，小程序和公众号的支持情况也是不同的。小程序方面模板消息功能已经下线，取而代之用的是订阅消息，推送消息前需要向用户发送订阅申请，用户同意后才能收到推送消息。公众号方面用的是模板消息，需要用户关注了公众号并绑定手机号才能推送，现已托管UCP平台进行管理。而且这两种消息没有对应的消息模板，两者互相独立，消息模板编码、ID、格式、机制也各不相同。

如果无法集成一个统一的多终端推送功能，就无法将消息反馈给所有的目标操作用户。

发明内容

基于此，本申请提供一种消息推送集成方法、装置、计算机设备和存储介质。

第一方面提供了一种消息推送集成方法，包括：

获取预设软件的用户信息、微信小程序用户信息、应用程序APP用户信息、公众号用户信息，建立所述软件的用户信息与微信小程序用户信息、应用程序APP用户信息、公众号用户信息之间的映射关系；