[发明专利]用于自助一体机的无接触操控方法和装置

说明书

本发明公开用于自助一体机的无接触操控方法和装置，其中，一种用于自助一体机的无接触操控方法，包括：响应于获取到用户在预设范围内出现，对所述用户进行人脸检测获取所述用户的相关信息；基于所述用户的相关信息判断所述用户是否有语音交互的意图；若所述用户有语音交互的意图，对所述用户进行嘴唇关键点检测，判断所述用户的嘴唇是否有遮挡物；若有遮挡物，获取所述用户的语音信号并对所述语音信号进行识别处理；基于语音信号的识别处理结果，将与所述语音信号的识别处理结果对应的对话管理结果输出。

技术领域

本发明属于语音交互技术领域，尤其涉及自助一体机的无接触操控方法和装置。

背景技术

通过对自助一体机点击的方式触发业务操作，多级菜单、多级页面通过输入方式进行查询搜索。

当需要在自助一体机前办理相关业务时，需要走进自助一体机，一般距离机器为50cm，当操作人需要对着屏幕点击相关业务，进行业务办理。

其中，当前使用技术的主要缺陷是通过手动点击选择方式进行业务操作，特别当第一次使用自助一体机办理业务时，无从下手，效率低下，体验不佳。特别在疫病阶段增加接触，对控制疫病不利。

发明内容

本发明实施例提供一种用于自助一体机的无接触操控方法和装置，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种用于自助一体机的无接触操控方法，包括：响应于获取到用户在预设范围内出现，对所述用户进行人脸检测获取所述用户的相关信息；基于所述用户的相关信息判断所述用户是否有语音交互的意图；若所述用户有语音交互的意图，对所述用户进行嘴唇关键点检测，判断所述用户的嘴唇是否有遮挡物；若有遮挡物，获取所述用户的语音信号并对所述语音信号进行识别处理；基于语音信号的识别处理结果，将与所述语音信号的识别处理结果对应的对话管理结果输出。

第二方面，本发明实施例提供一种用于自助一体机的无接触操控装置，包括：检测获取程序模块，配置为响应于获取到用户在预设范围内出现，对所述用户进行人脸检测获取所述用户的相关信息；判断程序模块，配置为基于所述用户的相关信息判断所述用户是否有语音交互的意图；检测判断程序模块，配置为若所述用户有语音交互的意图，对所述用户进行嘴唇关键点检测，判断所述用户的嘴唇是否有遮挡物；获取处理程序模块，配置为若有遮挡物，获取所述用户的语音信号并对所述语音信号进行识别处理；输出程序模块，配置为基于语音信号的识别处理结果，将与所述语音信号的识别处理结果对应的对话管理结果输出。

第三方面，提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的用于自助一体机的无接触操控方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行本发明任一实施例的用于自助一体机的无接触操控方法的步骤。

本申请的方法和装置通过用户在预设范围内出现后获取用户的相关信息，判断用户是否有语音交互的意图，从而可以实现设备免唤醒，进一步地，获取用户的语音信号并对用户的语音信号进行识别处理并将与语音信号的识别处理结果对应的对话管理结果输出，从而可以实现自主一体机全程无接触操作，不仅简化了操作流程，还保障了个人卫生。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种用于自助一体机的无接触操控方法的流程图；