[发明专利]渠道信息管理方法、装置、电子设备及介质

说明书

本公开提供了一种渠道信息管理方法，包括：采集渠道业务的使用痕迹；分析所述使用痕迹，抽取特征访问渠道；将特征访问渠道按照渠道标签生成规则生成渠道标签库；建立渠道业务信息与渠道标签库的对应关系；基于所述对应关系确定渠道标签库下属渠道信息的维护模式。本公开还提供了一种渠道信息管理装置、电子设备及计算机可读存储介质。本公开提供的方法、装置、电子设备及介质，可用于商业银行渠道管理技术领域。

技术领域

本公开涉及商业银行渠道管理技术领域，尤其涉及一种渠道信息管理方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

现有渠道管理的信息在各个系统里分散管理成本较高，无法基于已有渠道数据有效发挥支撑营销的作用。

随着商业银行渠道管理专业的不断发展，网点转型、线上渠道的多样性都迫切需要系统支撑对渠道的信息进行统一入口、统一维护、统一管理。需要从业务架构视角，用业务模型规划渠道管理系统架构，提高渠道信息的价值输出。

发明内容

有鉴于此，本公开提供了一种渠道信息管理方法、装置、电子设备及介质，解决现有技术中的渠道管理信息分散、管理成本较高，无法基于已有渠道数据有效发挥支撑营销的作用的技术问题。

本公开的一个方面提供了一种渠道信息管理方法，包括：采集渠道业务的使用痕迹；分析使用痕迹，抽取特征访问渠道；将特征访问渠道按照渠道标签生成规则生成渠道标签库；建立渠道业务信息与渠道标签库的关联；基于关联确定渠道标签库下属渠道信息的维护模式。

可选地，渠道业务包括：柜台及人工渠道、合作方直连渠道、电子渠道、自助渠道、信息服务发布渠道、渠道触点信息物理表中的至少一种。

可选地，分析使用痕迹，抽取特征访问渠道，包括：按照区域属性、体验属性、安全属性或使用属性，对使用痕迹进行分类和优先级排序，基于分类和优先级排序结果抽取特征访问渠道。

可选地，特征访问渠道包括：年轻用户偏好渠道、社保业务办理渠道、高端客户偏好渠道、对公业务偏好渠道、理财产品高频交易渠道或智能化服务渠道。

可选地，渠道标签生成规则包括：渠道标签的计算公式、计算频率或指标。

可选地，渠道标签库下属渠道信息的维护模式，包括：按照总行层级、分行层级和网点层级，对渠道标签库下属渠道信息进行维护。

可选地，总行层级的维护模式包括：总行层级用于维护分行层级和网点层级的全部渠道标签信息，根据渠道标签库的生成变动情况增删渠道标签库的名称或类别信息，并对增删后的渠道标签库进行维护和审核。

可选地，分行层级的维护模式包括：分行层级用于维护本行内部的渠道标签信息，还用于根据总行层级对渠道标签库的增删情况修改本行内部的渠道标签信息，在修改后提交同层级或上一层级以待审核，审核后将修改内容调用展现。

可选地，网点层级的维护模式包括：网点层级用于维护本网点内部的渠道标签信息，还用于根据总行层级对渠道标签库的增删情况修改本网点内部的渠道标签信息，在修改后提交分行层级进行审核。

可选地，渠道标签库用于新产品投放运营或渠道信息组织布局。

可选地，方法还包括：基于预设规则，根据特征访问渠道的业务使用痕迹和渠道建设维护成本，计算特征访问渠道的渠道效能；根据特征访问渠道的渠道效能优先级，更新渠道标签库。

本公开的另一个方面提供了一种渠道信息管理装置，包括：痕迹采集模块，用于采集渠道业务的使用痕迹；分析抽取模块，用于分析使用痕迹，抽取特征访问渠道；标签生成模块，用于将特征访问渠道按照渠道标签生成规则生成渠道标签库；标签关联模块，用于建立渠道业务信息与渠道标签库的关联；标签维护模块，用于基于关联确定渠道标签库下属渠道信息的维护模式。