[发明专利]一种资源处理方法及装置

说明书

本申请提供一种资源处理方法及装置，该资源处理方法通过在接收到请求终端的咨询资源请求时，会先对该咨询资源请求进行解析，从而得到咨询资源的目标位置信息和目标类别信息，从而相应的从资源数据库中选择与目标位置信息和目标类别信息对应的咨询资源作为候选咨询资源，由于候选咨询资源考虑的咨询资源请求的目标位置信息和目标类别信息，使得得到的候选咨询资源能够更加符合请求终端的需求，然后，还考虑所述候选咨询资源的历史响应数据和历史反馈数据等因素确定候选咨询资源的排序参数；最后，根据候选咨询资源的排序参数向请求终端发送咨询资源响应，提高了咨询资源的匹配度，且由于该过程无人工操作，提高了咨询资源查找的效率。

技术领域

本申请涉及资源处理技术领域，尤其是涉及一种资源处理方法及装置。

背景技术

现有的咨询服务过程中，在用户请求咨询资源时，需要人工的获取用户的咨询信息，并根据对咨询信息的分析确定用户诸多维度的需求，然后需要在繁多的资源中确定与用户多维度的需求最匹配的咨询资源，消耗的时间成本和人力成本较大，并且，也很容易导致分配的资源不符合用户需求的问题。

所以，现有的资源发送过程中存在人工发送资源，导致发送的资源不准确和效率较低的技术问题。

发明内容

本申请实施例提供一种资源处理方法及装置，用以解决现有的资源发送过程中存在人工发送资源，导致发送的资源不准确和效率较低的技术问题。

第一方面，本申请实施例提供一种资源处理方法，该资源处理方法包括：

接收来自请求终端的咨询资源请求；

解析所述咨询资源请求，得到所述咨询资源请求对应的目标位置信息和目标类别信息；

调用资源数据库，所述资源数据库内存储有至少一个咨询资源的位置信息和类别信息；

根据所述资源数据库中各咨询资源的位置信息和类别信息、以及所述目标位置信息和目标类别信息，确定所述咨询资源请求对应的候选咨询资源；

根据所述候选咨询资源的历史响应数据和历史反馈数据，确定所述候选咨询资源的排序参数；

根据所述候选咨询资源的排序参数向所述请求终端发送咨询资源响应。

第二方面，本申请还提供一种资源处理装置，该资源处理装置包括：

接收模块，用于接收来自请求终端的咨询资源请求；

解析模块，用于解析所述咨询资源请求，得到所述咨询资源请求对应的目标位置信息和目标类别信息；

调用模块，用于调用资源数据库，所述资源数据库内存储有至少一个咨询资源的位置信息和类别信息；

确定模块，用于根据所述资源数据库中各咨询资源的位置信息和类别信息、以及所述目标位置信息和目标类别信息，确定所述咨询资源请求对应的候选咨询资源；

排序模块：用于根据所述候选咨询资源的历史响应数据和历史反馈数据,确定所述候选咨询资源的排序参数；

发送模块，用于根据所述候选咨询资源的排序参数向所述请求终端发送咨询资源响应。