[发明专利]数据处理方法、装置、电子设备和可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种数据处理方法、装置、电子设备和可读存储介质，涉及计算机技术领域，在本申请实施例中，由于当前服务状态是一种实时数据，而历史服务属性是一种已经确定的历史数据，因此，通过当前服务时间预测模型和当前服务状态进行预测，以及通过未来服务时间预测模型和历史服务属性预测进行预测可以使得模型更加具有针对性，也就是说，通过本申请实施例可以确定更加准确的当前服务时间和未来服务时间，进而，可以提高电子设备对待服务时间的预测精度。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种数据处理方法、装置、电子设备和可读存储介质。

背景技术

目前，随着人们生活水平的提高，各种线下服务点也越来越多，例如线下车辆维修保养服务点等等。

线下服务点作为服务行业中重要的一环，起着关键的作用，但是，相关技术中，无法准确的确定每个服务点所需要的服务人员数量，若服务人员数量过多，则会导致人力资源的浪费，若服务人员过少，则会导致服务无法正常运行。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种数据处理方法、装置、电子设备和可读存储介质，以提高电子设备对待服务时间的预测精度。

第一方面，提供了一种数据处理方法，所述方法应用于电子设备，所述方法包括：

获取目标服务点的当前服务状态和历史服务属性，所述当前服务状态至少包括所述目标服务点当前待服务目标数量，所述历史服务属性至少包括所述目标服务点历史已服务目标数量；

基于预先训练的当前服务时间预测模型，确定所述当前服务状态所对应的当前服务时间，所述当前服务时间用于表征所述目标服务点中当前待服务目标被服务完成所需的时间；

基于预先训练的未来服务时间预测模型，确定所述历史服务属性所对应的未来服务时间，所述未来服务时间用于表征所述目标服务点在未来预定时间内对新增待服务目标被服务完成所需的时间；以及

基于所述当前服务时间和所述未来服务时间，确定所述目标服务点所对应的待服务时间。

第二方面，提供了一种数据处理装置，所述装置应用于电子设备，所述装置包括：

获取模块，用于获取目标服务点的当前服务状态和历史服务属性，所述当前服务状态至少包括所述目标服务点当前待服务目标数量，所述历史服务属性至少包括所述目标服务点历史已服务目标数量；

第一确定模块，用于基于预先训练的当前服务时间预测模型，确定所述当前服务状态所对应的当前服务时间，所述当前服务时间用于表征所述目标服务点中当前待服务目标被服务完成所需的时间；

第二确定模块，用于基于预先训练的未来服务时间预测模型，确定所述历史服务属性所对应的未来服务时间，所述未来服务时间用于表征所述目标服务点在未来预定时间内对新增待服务目标被服务完成所需的时间；以及

第三确定模块，用于基于所述当前服务时间和所述未来服务时间，确定所述目标服务点所对应的待服务时间。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。