[实用新型]一种标签处理设备

说明书

本实用新型公开了一种标签处理设备，包括：与使用端的数据节点连接的收发机；与所述收发机连接的处理器，与所述处理器连接的显示器；所述处理器包括：微处理单元MCU芯片以及与所述MCU芯片电连接的比较器，本实用新型可以快速便捷的对客户诉求和基层处理过程开展深入分析，呈现直观易用的分析结果，自动推送业务问题和风险提醒，从而为业务人员的辅助决策支撑过程提供有效的工具，提高工作效率和质量。

技术领域

本实用新型涉及标签处理技术领域，具体为一种标签处理设备。

背景技术

现有技术中，客户服务中心95598工单文本应用的标签体系中，形成了部分标签，但仅针对投诉、意见、服务申请的部分工单子类打了标签，未实现全量工单打标签，因此标签覆盖面较窄，在分析时无法获取全口径工单的标签数据，造成分析结果存在一定遗漏与偏差。

针对单个工单子类进行标签总结提炼，不同工单子类所对应的标签互相独立，子类与子类之间没有明显的业务关联，因此目前的标签体系缺乏以业务为核心的标签关联关系，只能以工单子类维度进行分析应用，同时，受到 95598专业数据获取的限制，该项目一方面仅使用了工单文本来构建标签，另一方面也仅使用了工单数据及标签数据来进行业务分析，在标签构建及业务分析时，未和其他业务系统的生产类数据相结合，所以在业务分析的挖掘深度上有所欠缺，无法准确定位到业务层面的缺陷。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种标签处理设备，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种标签处理设备，包括：

与使用端的数据节点连接的收发机；与所述收发机连接的处理器，与所述处理器连接的显示器；

所述处理器包括：微处理单元MCU芯片以及与所述MCU芯片电连接的比较器，所述比较器与所述显示器进行连接。

优选的，还包括：

与营销业务应用系统通信连接的第一接口，

与客服中心统一数据发布平台通信连接的第二接口。

优选的，还包括：与所述处理器连接的业务风险预警装置。

优选的，所述业务风险预警装置为预警指示灯、预警声音设备中的至少一种。

本实用新型相对于现有技术具有如下的优点及效果：

1、本实用新型实施例提升客户服务中心和供电服务指挥中心的管理效能。通过基于工单文本标签和业务数据的业务精益化辅助分析，以客户末端感知为指引，深入挖掘服务短板和管理漏洞，提示业务潜在风险，可以进一步围绕客户所知所感进行问题消缺，从而提升公司服务水平和服务管控水平，提升整体服务质量和效能。

2、本实用新型实施例过集成工单、标签和各项业务数据并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对客户诉求和基层处理过程开展深入分析，呈现直观易用的分析结果，自动推送业务问题和风险提醒，从而为业务人员的辅助决策支撑过程提供有效的工具，提高工作效率和质量。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图；

图中：1、使用端；2、收发机；3、处理器；301、MCU芯片；302、比较器； 4、显示器；5、第一接口；6、第二接口；7、业务风险预警装置。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

请参阅图1，本实用新型提供一种技术方案：