[发明专利]一种长期护理保险定点服务机构用操作系统

权利要求书

1.一种长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，包括政府监管总后台、机构站点后台、APP、服务人员数据库、服务对象数据库，所述机构站点后台对应不同站点设有多个，所述机构站点后台中设有所述服务人员数据库、服务对象数据库，所述机构站点后台与所述政府监管总后台、APP连接；

所述机构站点后台由后台管理人员管理，用于管理各个机构站点工作内容、管理服务人员数据库、管理服务对象数据库、管理计划派单流程、管理服务工单，所述APP由服务人员操作，用于进行APP打卡服务流程以及进行APP报告处理流程；

所述操作系统的使用方法如下：服务人员在APP中接单，后台进行分派给服务人员，并通知申请该单的服务人员接单成功或者失败，成功后服务人员上门服务，失败后重新在APP中接单，直至接单成功。

2.根据权利要求1所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，管理各个机构站点工作内容具体包括创建、剪辑、删除机构站点，统计机构站点工时，导出工时表格。

3.根据权利要求2所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，管理服务对象数据库具体包括创建、剪辑、删除服务人员，统计个人工时，导出日历展示工单。

4.根据权利要求3所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，管理服务人员数据库具体包括创建、剪辑、服务对象以及服务对象状态更改，统计服务对象档案，档案信息提醒，导出日历展示工单。

5.根据权利要求4所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于,管理计划派单流程具体包括在APP接单市场中，服务人员评估个人基本情况后在APP中申请接单并提交接单模板，接单模板传送到后台接单市场，在后台接单市场中，后台管理员逐一处理接单模板进行分派并更新服务对象状态，并处理接单状态且通知申请该单的服务人员接单成功或者失败，通过APP接单市场反馈给服务人员。

6.根据权利要求5所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，在后台接单市场中，后台管理员还可根据服务对象的需求指定分配服务人员并提交派单模板，系统根据派单模板分派并更新服务对象状态。

7.根据权利要求1所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，管理服务工单具体包括创建来源，地图定位监控、操作日志、标注备注、异常分析以及条件筛选。

8.根据权利要求1所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，APP打卡服务流程具体包括在APP首页打开NFC刷卡界面，若支持NFC设备，进入刷卡流程，若不支持NFC设备，进入拍照流程，实时拍照后选择服务对象，任一方式确认服务对象信息后刷卡开始服务，开始计时并上传工单信息至系统，在计时过程中，服务对象选择服务项目，结束服务后服务人员进入NFC刷卡界面，若支持NFC设备，进入刷卡流程，若不支持NFC设备，进入拍照流程，APP上显示服务时长并上传至系统。

9.根据权利要求8所述的长期护理保险定点服务机构用操作系统，其特征在于，APP报告处理流程具体包括服务人员在APP服务排班界面上选择需要报告变更的服务对象，分为报告变更服务状态、报告死亡、报告变更服务排班、报告恢复服务；

当需要报告变更服务状态时，选择服务后并提交，更新服务状态以及变更原因，系统收集后并在机构站点后台中展示，由后台管理官审核，若审核通过，该服务对象状态更改为停服/转出状态，注销派单模板，若审核拒绝，不作处理；

当需要报告变更服务排班时，获取该服务对象当前派单模板，填写好后并提交修改后的派单模板，系统收集后并在机构站点后台中展示，由后台管理官审核，若审核通过，更新该服务对象派单模板，若审核拒绝，不作处理；

当需要报告恢复服务时，获取该服务对象停止服务前派单模板，填写好后并提交修改后的派单模板，系统收集后并在机构站点后台中展示，由后台管理官审核，若审核通过，该服务对象状态更改为录入派单模板，若审核拒绝，不作处理；

当需要报告死亡时，系统收集后并在机构站点后台中展示，由后台管理官审核，若审核通过，该服务对象状态更改为删除派单模板。