[发明专利]一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统，本发明云端服务器存有商户管理员事先提交的节目单，观众用户打开终端播放窗口时由虚拟主持人向观众诉说开场白，并按节目单顺序主持播放每一个节目内容，观众在观看节目时可以随时插嘴打断正在播放的节目，向虚拟主持人说出自己想看的节目内容，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。解决了现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统。

背景技术

企业商户为了向广大客户推介自己的产品和提供服务，目前采用了电视广告、互联网网站及服务软件、微信公众号、手机App等多种方式的信息化手段，这些媒体手段各有优势并相互补充，但用户很难在某一种媒体上轻松获得自己想要的该商户相关所有信息及服务。比如电视做广告优势明显，但不具备深度操作按需查询信息的服务能力，也不具备人机轻松会话深度交互的能力；网站、网络服务软件、微信公众号及传统手机App具备展现及查询实时信息的能力，但不具备电视的场景感、亲近力及渲染力，也不具备人机轻松会话深度交互的能力。因此，传统传媒手段无法真正、彻底解决人们从单一媒体平台立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要。

为解决以上不足问题，我们将目光转向利用人工智能技术进行人机交互的新型媒体形式。我们在新型媒体平台上呈现一个或多个虚拟真人客服角色，我们称之为虚拟客服、虚拟主播或虚拟主持人，每个机构或商户都拥有自己的虚拟主持人，虚拟主持人通过演播一场完整的节目单来向观众用户介绍自己的产品和服务，在演播节目的过程中观众随时可以插嘴打断正在播放的节目，提出自己的问题或要求，此时，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明公开了一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统，用于解决现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。

本发明通过以下技术方案予以实现：

第一方面，本发明公开了一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法，包括以下步骤：

S1商户预设问题，合成对应答案的答案视频，并将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中；

S2商户管理员将需要虚拟主持人演播的节目单上传到云端服务器，并生成该商户的演播节目单列表；

S3观众用户打开终端播放软件窗口，系统在窗口中以真人视频方式播放开场白并按节目单顺序播放主持人台词及背景音乐；

S4识别节目单节目主体存在的具体内容，并通过系统在窗口中播放对应的内容文件；

S5按节目单节目顺序重复循环S3和S4播放所有节目内容，期间接受观众用户通过终端麦克风说话打断，并将用户的说话或提问语音传送到云端服务器；

S6云端服务器将该提问语音传送到语音网关，同时将该提问语音转换成文字传回云端服务器通过问题文字进行语义分析；

S7与题库中的预设问题匹配，若匹配成功进行S8，若匹配失败进行S9；

S8判断预设问题是否是实时动态信息查询类问题，是则转S10；否则，将匹配成功的预设问题所对应的答案视频发送至用户终端设备，由终端设备软件窗口进行播放，播放结束后转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；

S9云端服务器通过用户终端播放暂时无法提供服务的视频或让虚拟主持人播放商户通知并显示通知文字，并转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；