[发明专利]工单审核方法、系统、终端和存储介质

说明书

本申请公开了一种工单审核方法、系统、终端和存储介质，工单审核方法包括：接收工单数据，获取为工单数据制定的审核流程图；确定审核流程图中每个审核节点分别对应的审核内容以及审核人；获取工单数据审批当前到达的审核节点，输出审核提醒信息至审核节点对应的审核人，以提醒审核人对审核节点对应的审核内容进行审核。解决了工单审核的进度信息依赖各个参与方主送上报且审核内容简单的技术问题，通过为工单数据制定审核流程图，并向审核流程图中每个审核节点对应的审核人发送审核提醒信息，使得审核人及时获取审核信息，提高了工单审核的效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种工单审核方法、系统、终端和存储介质。

背景技术

目前行业主流的Saas服务供应商提供的工单平台，往往偏重工作流引擎的流程驱动功能，在工单发起时候填写完业务表单后，后续便难以进行业务信息处理，在流程节点里只做“同意”或“不同意”之类简单的审批处理直到工单结束。同时，工单审核事务处理进度的反馈依赖各个参与方主动上报，一旦当前参与方处理完成后，其他审核人无法实时快速掌握后续进展，往往需要去梳理过往邮件或者消息记录，甚至得找到每一个处理人一一核实，导致处理周期长，审核人反复沟通，归档整理困难等弊端。

发明内容

本申请实施例通过提供一种工单审核方法、系统、终端和存储介质，旨在解决工单审核的进度信息依赖各个参与方主送上报且审核内容简单的问题。

为实现上述目的，本申请一方面提供一种工单审核方法，所述工单审核方法包括以下步骤：

接收工单数据，获取为所述工单数据制定的审核流程图；

确定所述审核流程图中每个审核节点分别对应的审核内容以及审核人；

获取工单数据审批当前到达的审核节点，输出审核提醒信息至所述审核节点对应的审核人，以提醒所述审核人对所述审核节点对应的审核内容进行审核。

可选地，所述确定所述审核流程图中每个审核节点分别对应的审核内容以及审核人的步骤之后，还包括：

接收所述审核流程图中审核信息的修改指令；

根据所述修改指令确定所述审核流程图中待修改的审核节点，以及所述待修改的审核节点对应的待修改内容，执行所述待修改内容的修改操作。

可选地，所述执行所述待修改内容的修改操作的步骤包括：

若所述待修改内容为修改审核人信息，则将所述待修改的审核节点中审核人信息进行修改；

若所述待修改内容为修改业务数据信息，则与所述待修改的审核节点中审核内容关联的业务方进行信息交互，以完成所述业务数据信息的修改。

可选地，所述确定所述审核流程图中每个审核节点分别对应的审核内容以及审核人的步骤包括：

获取所述审核流程图中各个审核节点；

确定所述各个审核节点分别对应的审核内容，并根据所述审核内容确定所述审核人。

可选地，所述获取工单数据审批当前到达的审核节点，输出审核提醒信息至所述审核节点对应的审核人的步骤之后，包括：

接收所述工单数据的获取指令，根据所述获取指令确定待获取的数据类型；

在数据库中获取与所述数据类型对应的数据报表。

可选地，所述获取工单数据审批当前到达的审核节点，输出审核提醒信息至所述审核节点对应的审核人的步骤包括：

若所述工单数据审批中首个审核节点对应的商户资料通过审核，则输出审核提醒信息至运营核对节点对应的审核人；

若所述运营核对节点对应的审核内容通过审核，则输出审核提醒信息至风控审核节点对应的审核人；