[发明专利]一种判定呼叫结果的方法、相应装置及存储介质

说明书

本申请提供一种判定呼叫结果的方法、相应装置及存储介质，用于改善语音中继网关判定呼叫结果不准确的问题。该判定呼叫结果的方法应用于语音中继网关，可以包括：接收话务台终端发送的呼叫请求，呼叫请求包括被叫号码；向电信交换机发送呼叫请求，以使电信交换机呼叫被叫号码对应的被叫终端，并在被叫终端接听后，向语音中继网关返回被叫号码对应的反极性信号；判断是否检测到电信交换机发送的反极性信号；若是，则向话务台终端发送呼叫成功消息。

技术领域

本申请涉及语音通话和模拟数字通信的技术领域，具体而言，涉及一种判定呼叫结果的方法、相应装置及存储介质。

背景技术

基于IP的语音传输(Voice over Internet Protocol，VoIP)是一种语音通话技术，经由网际协议(IP)来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信；其他非正式的名称有IP电话(IP telephony)、互联网电话(Internet telephony)、宽带电话(broadband telephony)以及宽带电话服务(broadband phone service)。

目前一些企业中的呼叫中心或话务台基本都有VoIP的外呼业务，如果企业的话务台终端通过会话初始协议服务器向语音中继网关发送呼叫请求，语音中继网关会根据该呼叫请求通过电信公司入户的电话线路，呼叫电信侧用户的被叫终端(座机或手机)。目前语音中继网关在接收到话务台终端发送的呼叫请求之后，就通过电信交换机向被叫终端发送呼叫请求，然后向话务台终端发送呼叫成功消息。在实际过程中发现，即使被叫终端拒绝了该呼叫请求，语音中继网关也已经向话务台终端发送呼叫成功消息，话务台终端接收消息并显示呼叫成功，因此，存在着语音中继网关判定呼叫结果不准确的问题。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种判定呼叫结果的方法、相应装置及存储介质，用于改善语音中继网关判定呼叫结果不准确的问题。

本申请实施例提供了一种判定呼叫结果的方法，应用于语音中继网关，包括：接收话务台终端发送的呼叫请求，呼叫请求包括被叫号码；向电信交换机发送呼叫请求，以使电信交换机呼叫被叫号码对应的被叫终端，并在被叫终端接听后，向语音中继网关返回被叫号码对应的反极性信号；判断是否检测到电信交换机发送的反极性信号；若是，则向话务台终端发送呼叫成功消息。在上述的实现过程中，在检测到电信交换机发送的反极性信号时，说明被叫用户已经接听了呼叫，此时才向话务台终端发送呼叫成功消息，从而避免了用户拒绝呼叫的情况下向话务台终端发送呼叫成功消息，即在被叫终端可能没有接通的情况下显示呼叫成功，极大地提高了判定呼叫结果的准确率，即提高了语音中继网关向话务台终端发送呼叫成功消息的准确率。

可选地，在本申请实施例中，在向电信交换机发送呼叫请求之后，在判断是否检测到电信交换机发送的反极性信号之前，还包括：向会话初始协议服务器发送呼叫进行中消息，以使会话初始协议服务器向话务台终端发送呼叫进行中消息。在上述的实现过程中，通过向会话初始协议服务器发送呼叫进行中消息，以使会话初始协议服务器向话务台终端发送呼叫进行中消息；从而在向电信交换机发送所述呼叫请求之后，就不再向话务台终端发送呼叫成功消息，而是向话务台终端发送呼叫进行中消息，从而避免了在后续呼叫失败时，将呼叫失败判定为呼叫成功的情况，有效地提高了语音中继网关向话务台终端发送呼叫成功消息的准确率。

可选地，在本申请实施例中，在向电信交换机发送呼叫请求之后，还包括：判断是否接收到电信交换机发送的忙音信号；若是，则向话务台终端发送呼叫失败消息。在上述的实现过程中，通过判断是否接收到电信交换机发送的忙音信号；若是，则向话务台终端发送呼叫失败消息；从而避免了将呼叫失败判定为呼叫成功的情况，有效地提高了语音中继网关向话务台终端发送呼叫成功消息的准确率。

可选地，在本申请实施例中，所述呼叫进行中消息为SIP 180Ringing消息。