[发明专利]智能体系统、智能体处理方法及非暂时性存储介质

说明书

本发明的目的在于提供一种智能体系统、智能体处理方法及非暂时性存储介质，即使在用户未掌握正式名称或通用名称等的情况下，也能够输出用户能够理解的回答内容。智能体系统包括声音解析部和输出部。声音解析部对由问话产生的提问内容进行解析，进行将提问内容使用的词汇替换成统一的词汇的前处理。输出部基于声音解析部的解析结果而生成回答信息，在通过前处理从原本的词汇替换的替换词汇存在的情况下，以能够认识到回答信息内的替换词汇为原本的词汇的方式进行变更而输出回答信息。

技术领域

本公开涉及进行装置的说明、操作的说明等的智能体系统、智能体处理方法及存储有智能体处理程序的非暂时性存储介质。

背景技术

例如，日本特开2001-141500号公报公开了提供与各种车载单元的操作存在关联的信息的车辆用智能体处理装置。

详细而言，车辆智能体处理装置在被赋予了包含嗓音的声音信息作为利用无线通信部接收到的信号时，在进行了声音识别之后，在电子邮件的情况下原封不动地分别进行句子结构解析而进行意思解释，对于与机动车内的各种车载单元的操作存在关联的信息进行取舍选择而优先地归纳，将其进行声音合成而从扬声器输出。而且，在推定为需要各种车载单元的操作的情况下，通过智能体处理部自动地判断其意旨，附加该车载单元的操作指引信息而进行声音指引。

然而，在用户使用掌握的功能名、简称、视觉性的信息而提问的情况下，将它们替换为正式名称或通用名称等来回答时，如果用户未掌握正式名称，则有时无法判断对于提问的回答是否正确。

发明内容

本公开提供一种智能体装置、智能体系统、及智能体程序，即使在用户未掌握正式名称或通用名称等的情况下，其也能够输出用户能够理解的回答内容。

第一方式的智能体装置包括：声音解析部，对由问话产生的提问内容进行解析，进行将所述提问内容使用的词汇替换成统一的词汇的前处理；输出部，基于所述声音解析部的解析结果而生成回答信息，在通过所述前处理从原本的词汇替换的替换词汇存在的情况下，以能够认识到所述回答信息内的所述替换词汇为所述原本的词汇的方式进行变更而输出所述回答信息。

根据第一方式，在声音解析部中，对由问话产生的提问内容进行解析，进行将提问内容使用的词汇替换成统一的词汇的前处理。并且，在输出部中，基于声音解析部的解析结果而生成回答信息，通过前处理从原本的词汇替换的替换词汇存在的情况下，以能够认识到回答信息内的替换词汇为原本的词汇的方式进行变更而输出回答信息。由此，即使在用户未掌握正式名称或通用名称等的情况下，也能够输出用户能够理解的回答内容。

需要说明的是，可以如第二方式那样，输出部将替换词汇替换成原本的词汇而输出回答信息。由此，以在提问时使用的原本的词汇输出回答信息，因此不会以用户无法理解的词汇回答。

另外，可以如第三方式那样，输出部将替换词汇与原本的词汇建立对应而输出回答信息。由此，即使提问时的原本的词汇被替换而成为用户不知晓的词汇，由于与原本的词汇建立对应，因此用户也能够理解。

另外，可以如第四方式那样，输出部进行将原本的词汇并列在替换词汇之后的变更、或者将替换词汇并列在原本的词汇之后的变更而输出回答信息。由此，能够理解提问时的原本的词汇与替换词汇的对应。

另外，可以如第五方式那样，声音解析部对于与车辆的手册关联的提问内容进行解析。这样，声音解析部特殊化为车辆的手册来识别问话内容，由此能够提高对于车辆的手册的问话的识别精度。

第六方式的智能体系统包括：声音解析部，对由问话产生的提问内容进行解析，进行将所述提问内容使用的词汇替换成统一的词汇的前处理；输出部，基于所述声音解析部的解析结果而生成回答信息，在通过所述前处理从原本的词汇替换的替换词汇存在的情况下，以能够认识到所述回答信息内的所述替换词汇为所述原本的词汇的方式进行变更而输出所述回答信息；信息提供装置，搭载于车辆，具有检测乘客的问话，将检测到的问话向所述声音解析部提供，并报告从所述输出部输出的所述回答信息的功能。