[发明专利]一种订单的处理方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种订单的处理方法，其特征在于，包括：

接收所述订单的处理请求；

判断已接受订单的技术人员是否能处理所述订单；

若否，则向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请以使其他所述技术人员选择是否接受所述订单。

2.如权利要求1所述的订单的处理方法，其特征在于，判断已接受所述订单的技术人员是否能处理所述订单，包括：

判断已接受所述订单的技术人员在接受到所述订单后未进行处理的时间是否大于预设时间；

若是，则判定所述已接受所述订单的技术人员不能处理所述订单。

3.如权利要求2所述的订单的处理方法，其特征在于，判断已接受所述订单的技术人员在接受到所述订单后未进行处理的时间是否大于预设时间，包括：

判断是否在预设时间内接收到已接受所述订单的技术人员发送的订单处理信息；

若否，则判定所述已接受所述订单的技术人员不能处理所述订单。

4.如权利要求1所述的订单的处理方法，其特征在于，判断已接受所述订单的技术人员是否能处理所述订单，包括：

判断是否接收到已接受所述订单的技术人员发送的拒绝信息；

若是，则判定所述已接受所述订单的技术人员不能处理所述订单。

5.如权利要求1所述的订单的处理方法，其特征在于，接收所述订单的处理请求前，还包括：

接收多个所述技术人员的信息；

向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请，包括基于多个所述技术人员的信息向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请。

6.如权利要求5所述的订单的处理方法，其特征在于，所述技术人员的信息包括所述技术人员的业务属性，还包括：

根据所述技术人员的业务属性将所述业务属性相同的技术人员进行分组；

基于多个所述技术人员的信息向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请，包括：

获取已接受所述订单的技术人员的业务属性；

向与已接受所述订单的技术人员的业务属性相同的分组内的技术人员发送订单共享邀请。

7.如权利要求1-6任一项所述的订单的处理方法，其特征在于，向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请之后，还包括：

判断是否存在所述技术人员接受所述订单共享邀请；

若是，则将接受所述订单共享邀请的技术人员标记为订单处理人员。

8.如权利要求7所述的订单的处理方法，其特征在于，将接受所述订单共享邀请的技术人员标记为订单处理人员，包括：

将最早接受所述订单共享邀请的技术人员标记为所述订单处理人员。

9.一种订单的处理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收所述订单的处理请求；

判断单元，用于判断所述技术人员是否能处理所述订单，若否，则触发共享单元；

所述共享单元，用于向除已接受所述订单的技术人员之外的技术人员发送订单共享邀请以使其他所述技术人员选择是否接受所述订单。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1-8任一项所述的订单的处理方法。