[发明专利]一种应答处理方法、智能设备及存储介质

权利要求书

1.一种应答处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户当前输入信息；

根据意图知识导向图谱对所述用户当前输入信息进行分析，得到所述用户当前输入信息所导向的用户当前意图和第一知识信息，所述第一知识信息为所述用户当前意图所涉及的相关知识；

分析所述用户当前输入信息所提供的知识，得到第二知识信息；

根据所述用户当前意图、第一知识信息和第二知识信息，确定包括应答时间在内的应答策略；

基于所述应答策略，向用户反馈应答语。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户当前意图、第一知识信息和第二知识信息，确定包括应答时间在内的应答策略，包括：

若所述第一知识信息不包括在所述意图知识导向图谱中或所述第一知识信息为空信息，或所述第一知识信息包括在所述意图知识导向图谱中且所述第一知识信息为非空信息，而且所述第一知识信息和所述第二知识信息二者对应的值一致，则确定包括应答时间在内的应答策略，所述应答策略用于表征直接返回所述用户当前意图；

相应的，基于所述应答策略，向用户反馈应答语，包括：基于所述应答策略，向用户反馈与所述用户当前意图对应的应答语。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户当前意图、第一知识信息和第二知识信息，确定包括应答时间在内的应答策略，包括：

若所述第一知识信息包括在所述意图知识导向图谱中且所述第一知识信息为非空信息，而且所述第一知识信息和所述第二知识信息二者对应的值不一致，则结合特定时间间隔内的用户追加输入信息确定应答策略。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述结合特定时间间隔内的用户追加输入信息确定应答策略，包括：

若所述用户追加输入信息所导向的用户追加意图与所述用户当前意图不同，则确定包括应答时间在内的应答策略，所述应答策略用于表征直接返回所述用户追加意图；

相应的，基于所述应答策略，向用户反馈应答语，包括：基于所述应答策略，向用户反馈与所述用户追加意图对应的应答语。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述结合特定时间间隔内的用户追加输入信息确定应答策略，包括：

若所述用户追加输入信息所导向的用户追加意图与所述用户当前意图相同，则确定包括应答时间在内的应答策略，所述应答策略用于表征直接返回所述用户当前意图；

相应的，基于所述应答策略，向用户反馈应答语，包括：基于所述应答策略，向用户反馈与所述用户当前意图对应的应答语。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述结合特定时间间隔内的用户追加输入信息确定应答策略，包括：

若所述用户追加输入信息所对应的知识归类不包括在所述用户当前意图所涉及的相关知识中，则根据所述用户当前输入信息和用户追加输入信息识别用户真实意图；根据所述用户真实意图确定包括应答时间在内的应答策略，所述应答策略用于表征返回所述用户真实意图；

相应的，基于所述应答策略，向用户反馈应答语，包括：基于所述应答策略，向用户反馈与所述用户真实意图对应的应答语。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述结合特定时间间隔内的用户追加输入信息确定应答策略，包括：

若在特定时间间隔内用户追加输入信息为空信息，则确定包括应答时间在内的应答策略，所述应答策略用于表征直接返回所述用户当前意图；

相应的，基于所述应答策略，向用户反馈应答语，包括：基于所述应答策略，向用户反馈与所述用户当前意图对应的应答语。