[发明专利]一种服务处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务处理方法，其特征在于，应用于团队即时通信的用户客户端，所述方法包括：

响应于目标账户发送预约服务的触发操作，向服务器发送所述目标账户的预约服务请求，并显示预约服务请求已发送的提示信息，以使所述服务器接收到所述预约服务请求后，确定所述目标账户对应的目标服务账户，将所述目标账户对应的目标用户信息分配给所述目标服务账户；

当接收网络通话呼叫请求时，展示接听界面，其中，所述网络通话呼叫请求中至少包括所述目标账户和所述目标服务账户，所述网络通话呼叫请求是所述目标服务账户根据所述目标账户的预约服务请求，通过所述团队即时通信的服务用户客户端触发的；

响应于所述目标账户在所述接听界面上触发的接听操作，与所述目标服务账户建立网络通话，以使所述目标服务账户对应的目标服务用户通过建立的网络通话为所述目标账户对应的目标用户提供服务。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标服务账户是服务器接收到所述预约服务请求后，根据所述目标账户所属的团队行业类型确定的。

3.一种服务处理方法，其特征在于，应用于团队即时通信的服务用户客户端，所述方法包括：

响应于目标服务账户通过分配用户界面发送的获取目标用户信息的触发操作，展示所述目标服务账户对应的已发送预约服务请求的目标账户的目标用户信息；其中，所述目标账户的目标用户信息是服务器接收到所述目标账户的预约服务请求后，分配给所述目标服务账户的；

响应于针对所述目标用户信息的网络通话呼叫触发操作，展示呼叫界面；所述呼叫界面用于接通目标服务账户和目标账户；

通过所述目标服务账户与所述目标账户建立网络通话，以通过建立的网络通话为所述目标账户对应的目标用户提供服务。

4.一种服务处理方法，其特征在于，应用于团队即时通信的服务器，所述方法包括：

接收用户客户端发送的预约服务请求，其中，所述预约服务请求是所述用户客户端响应于目标账户发送预约服务的触发操作而发送的；

根据所述预约服务请求对应的目标账户，确定与所述预约服务请求对应的目标服务账户；

接收服务用户客户端发送的目标用户信息获取请求，其中，所述目标用户信息获取请求是所述服务用户客户端响应于目标服务账户通过分配用户界面发送获取目标用户信息的触发操作而发送的；

向所述服务用户客户端返回所述目标服务账户对应的已发送预约服务请求的目标账户的目标用户信息；

接收所述目标服务账户通过目标服务客户端发送的网络通话呼叫请求；

将网络通话呼叫请求发送给所述网络通话呼叫请求对应的目标账户，其中，所述网络通话呼叫请求中至少包括所述目标账户和目标服务账户；

接收所述目标账户通过所述用户客户端针对所述网络通话呼叫请求发送的接听请求，建立所述目标服务账户和所述目标账户的网络通话，以使所述目标服务账户对应的目标服务用户通过建立的网络通话为所述目标账户对应的目标用户提供服务。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，接收用户客户端发送的预约服务请求之后，进一步包括：

根据所述预约服务请求对应的目标账户所属的团队行业类型，以及行业类型与目标服务账户对应关系，确定与所述预约服务请求对应的目标服务账户。

6.如权利要求4或5所述的方法，其特征在于，接收用户客户端发送的预约服务请求之后，进一步包括：

获取所述目标账户对应的目标用户的目标用户信息和/或所属团队的团队信息，确定所述预约服务请求是否合法；或，

获取所述目标账户对应的目标用户的目标用户信息和/或所属团队的团队信息，确定所述预约服务请求的处理优先级，并按照确定的处理优先级，执行所述将网络通话呼叫请求发送给所述网络通话呼叫请求对应的目标账户的步骤。